1月29日这天，首届中国公共关系主题沙龙在首都北京办了场热闹的讨论，话题都围着怎么让技术帮着这个行业翻新发展。现在技术革命搞得传播环境大变样，公关行业得想想怎么抓住机会、挡住麻烦。这次活动是中国公共关系协会发起的，主要聊聊“智媒融合怎么给公关赋能”。来了好些学界、业界还有媒体圈的高手，大家一起琢磨着新技术带来的新变化。主持的是西安交通大学新闻与新媒体学院的汪文斌院长，他还是协会媒介与传播工作委员会的执行主任。大家都觉得，生成式人工智能、大数据、虚拟数字人这些智能媒体技术现在已经深深刻进了公关工作里，把以前靠人力和创意的老模式逼得向资本和技术驱动的新路子转变。 蓝色光标那边的党委书记兼副总裁孔晶分享说，他们公司早就“All In AI”了，搞了一百多款能干活的智能体。有了这些家伙事儿，配上海量数据做支撑，写文案、做视频这些事儿效率能翻几十倍。她提到像生成式引擎优化这类新业务正在重新弄乱公关服务的链条，现在已经在国内国外的市场上看出了价值。孔晶还特别强调，技术不仅仅是接活儿或者赚钱的工具了，它本身现在已经成了核心产品和服务的一部分。 中国外文局煦方国际传媒的总经理王新玲也聊了人工智能怎么帮“中国好物”出海的事儿。靠着文生图、文生动画的技术，做视觉内容的时间大大缩短了。数字人技术更是让不同语言的人能精准对口型说话，跨文化传播效果一下子就上去了。 在夸技术好的同时，大伙儿也没忘了琢磨得守点什么规矩和文化底子。中国传媒大学城市文明研究院的姚遥院长从历史和哲学的角度讲得很清楚：技术是“术”，文化才是“道”。他回顾了新中国搞国际传播的那些年，还拿上海张园保护和中意城市对话当例子说，不管是修城市还是跟外国打交道，技术说到底是为了大家聊天、换价值的。姚遥教授觉得现在的人工智能顶多是帮着你让人心里好受点，没法替你想深层次的事或者搞懂价值认同。中国公关行业在想办法通过技术“超车”的时候，一定得守住中华优秀传统文化的根和公平正义的心气儿，千万别掉进“技术霸权”的坑里，要有那种“天下为公”的大气魄。 圆桌讨论上大伙儿接着把这些想法聊深了。专家们围着“大叙事和新算法”、“硬核技术和软性共情”这些话题碰了碰脑筋。王新玲提到好的作品肯定是机器算法和人的创意还有人文洞察结合起来的产物。她老老实实地说，那种基于丰富经历的判断力和懂人心的共情力现在的机器还真替代不了。特别是写新闻的时候还得守着规矩别用机器瞎编乱造出来的内容，得保住信息的真实性和公信力。 面对现在的国际舆论环境越来越复杂，智媒融合也是咱们在全球舆论战里抢风头的关键一招。环球网执行总编辑石丁说可以用机器来破信息茧房，及时抓热点选题让传播更精准。在找海外的“意见领袖”的时候也能用算法筛选精准的人触达。不过石丁也提醒说技术这东西是把双刃剑，西方那边用深度伪造造假的事儿让人头疼。他希望咱们也能用机器技术去对付技术坏招儿，比如多试试交叉验证来验明正身。他还盼着国内的大模型厂家能给行业提供更专业的支持。 姚遥教授补充道现在的信息茧房让大家好好聊天变得更难了，有的西方叙事总是本末倒置拿文化产品掩盖自己霸道的心思。所以咱们做公关必须先搞清楚自己的“道”和“术”，在技术应用上始终要稳住阵脚别被带偏。 这次沙龙开下来说明行业对智能化的转型已经进入了一个更深入的思考阶段。讨论让大家明白了智媒融合不光是为了干活儿变快一点，更是改变模式的发动机；不光是让业务多拓展一点，更是传扬价值的载体。未来的中国公关行业肯定是一边拥抱前沿技术提升国际传播水平一边更自觉地扎根中华文化土壤上。 在这波技术浪潮里要行稳致远就得守住专业底线和价值观的底限。接下来怎么在“术”飞速进步的时候夯实“道”的根基就成了行业一直在探索的大问题。