蚂蚁集团正在进行一场深层次的战略调整。
在完成金融整改后,这家互联网金融巨头将目光投向了一个新的增长领域——医疗健康。
蚂蚁集团CEO韩歆毅近日接受媒体采访时明确表示,公司将以支付、金融、健康三大战略支柱为基础,构建新的发展格局。
这一战略转变的背景值得关注。
2024年,蚂蚁集团完成了金融整改工作,但韩歆毅坦言那是他"非常焦虑的一年"。
作为新晋总裁,他面临一个根本性问题:在通用人工智能时代,蚂蚁集团的下一个创新方向在哪里?
对于体量庞大的蚂蚁而言,简单的"小而美"尝试已不足以支撑其长期发展,需要的是具有十年生命周期、覆盖庞大用户规模的创新。
经过深思熟虑和反复论证,蚂蚁管理层在2024年底做出关键判断:医疗健康将成为公司的第三个战略板块。
这一选择基于对用户核心需求的洞察。
韩歆毅用"两朵花"的比喻阐释了这一逻辑:"一个'有钱花',口袋里能多几个钱;一个'有命花',身体健康。
"在他看来,健康与支付、金融一样,具有广泛的普惠空间和重大的社会意义。
当前,中国医疗资源分布不均、人口老龄化加剧的现状,使得优质健康服务的普惠成为迫切需求。
在医院和日常生活之间存在的大量"中间地带"——新手父母的育儿焦虑、老年人轻微不适时的求助无门、普通用户获取健康信息时遭遇的信息混乱——这些长期未被满足的需求,成为蚂蚁进入健康领域的切入口。
蚂蚁集团在医疗数字化领域已有深厚积累。
过去十多年来,公司在挂号、医保码等医疗服务的数字化转型中积累了丰富经验和庞大用户基础,这为此次战略升级提供了坚实的基础。
战略升级随之带来组织层面的调整。
韩歆毅明确指出,医疗健康业务"不能还在支付宝的事业群里",否则会被支付宝的整体目标所制约。
因此,蚂蚁将其从支付宝下属团队逐步提升为独立的一级部门,进而发展为与支付、金融并行的事业群。
这种组织层级的不断提升,充分体现了蚂蚁对这一新增长曲线的重视程度,也为其配备了充足的资源和发展空间。
从财务背景出身的CEO视角来看,韩歆毅强调了"投资未来"而非"控制成本"的思维转变。
他坦言自己"挺敢花钱的",一旦看到有价值的新东西就"两眼放光"。
在他任期内,支付宝"碰一下"和AI健康助手"阿福"是两笔"花得最值"的投资。
前者巩固了支付基本面,日峰值笔数超过1亿,增速明显快于社会消费品零售总额增速;后者则承载着开辟新战场的使命,致力于解决用户"怎么更健康"的问题。
市场的积极反馈验证了这一战略的正确性。
AI健康助手"阿福"自2025年底全国推出以来,表现超出预期。
仅一个月内,单日用户提问量便翻倍增长至1000万次,月活用户规模突破3000万。
用户提问涵盖用药、医保等医疗问题,也包括失眠、焦虑等情绪健康问题,充分展现了健康赛道的巨大潜力和用户需求的多元性。
战略聚焦也意味着资源取舍。
在最初规划AI应用时,蚂蚁曾涵盖生活、金融、健康三大方向,但最终选择将健康作为重点突破领域。
韩歆毅对此保持清醒认识:"蚂蚁虽然有一些家底,但还没有厚到那个程度。
"这种理性的资源配置决策,反映了蚂蚁集团在新发展阶段的战略定力。
从“便捷支付”到“普惠金融”,再到把“健康”纳入核心版图,企业战略的演进折射出经济社会需求结构的变化:人民对美好生活的期待,既关乎收入与效率,也关乎安全与质量。
面向新十年,谁能在技术进步与公共价值之间找到可持续的结合点,谁就更可能在新一轮竞争中赢得主动。
蚂蚁集团的“三支柱”布局能否走稳走深,关键在于以长期主义做难而正确的事,把服务做细、把边界守牢、把价值落到每一个具体民生场景中。