年关将至，给在外打拼的乡亲们回家过年通上电是头等大事。国网三门峡供电公司这回动手早、行动快，直接搞了个“暖冬护航”行动。大家伙儿都知道返乡高峰一来，像取暖器、空调这种大功率家电用得特别勤，家里线路要是有老化或是开关不灵的隐患，那可是随时可能出事儿的。 为了摸清这底儿，公司特意对接村里的基层组织，把返乡人员的信息捋顺了，看看大伙儿啥时候回来、家里啥时候缺电。搞服务的队伍直接带着专业的家伙事儿就往乡下去，那些长期没人住的屋子就是重点对象。只要进屋就能做个“电力体检”，把线路老化、漏电保护器坏了这些问题给揪出来。 现场发现的问题技术人员绝不拖着不办，绝缘处理、配件更换这些活儿当场就能搞定。另外还给每家都发了张“用电服务连心卡”，上面写着24小时的热线和管电人的联系方式，万一家里出了急茬子好随时联系。现在网上国网APP也大力推广，指导大伙通过手机就能查电费、报修，实现“指尖办电”。 这服务模式算是把过去那种“等着报修”的老路子给改了，变成了现在主动上门排查隐患的样子。靠着这种前置的预防加上数字化的服务手段，电网运行稳当了不少，因为用电出事故的概率也大大降低了。数据显示这次行动已经把辖区内不少返乡家庭都照顾到了，隐患点处理了一百多处，服务卡发出去了好几千张。 供电公司这就把电力保障跟过年的民生关怀结合在了一起，体现出了公家单位该有的担当。这种主动上门、提前防范的做法以后肯定会越来越多，这对提高基层用电安全水平、优化乡村电力服务体系可是个实打实的好办法。