春节是探亲与旅游的叠加高峰；随着周边游、短途游、自驾游升温，热门城市与景区周边交通压力明显增大。停车位紧张、道路通行效率下降、公共服务需求激增，游客"最后一公里"常遭遇停车难、找路难、携行李不便等问题。如何在客流高峰中保持城市运转和景区秩序，成为检验城市治理能力的关键。 这些问题的根源在于供给与需求的错配。一上，假期出游呈现"集中化、家庭化、自驾化"特征，车辆与人流短时间内涌入核心商圈与景区，停车与接驳需求陡增。另一上，游客对公共服务的期待已从"能到达"升级为"更舒适、更便利、更有温度"，不仅关注景区本身，也意如厕、寄存、轮椅租借、热水供应等细节保障。 做好假期服务保障既能减少安全隐患，也能提升游客满意度和停留时长，带动餐饮、住宿、购物等综合消费。反之，服务短板容易引发投诉与舆情，影响目的地形象。因此，多地把"宠客"从口号转化为可执行的制度安排。 四川各地从"停车扩容、服务加密、流程再造"三个上打出组合拳。 停车方面，成都围绕热门景区周边动态增加停车供给。绵阳统筹党政机关、道路临时泊位与A级景区资源，节日期间开放超过5万个免费停车位，其中党政机关和事业单位提供2.7万余个。自贡推动全域党政机关停车资源免费开放，探索跨区域停车资源共享规范化路径。乐山整合上万个停车位，力求把停车压力分散到更大范围。德阳、达州、巴中、资阳、攀枝花、凉山等地也推出节日期间免费停车或资源开放举措。 服务细节方面，成都推动A级旅游景区完善便民设施，提供轮椅租借、热水供应、行李寄存等保障，并交通枢纽探索行李服务优化。甘孜多地推动党政机关和宾馆酒店对外开放"共享厕所"。凉山在热门景区游客中心增设便民物资，针对冬季出游需求提供支持。广元推出"景区—酒店—机场（车站）"间行李配送模式，游客可线上预约，以流程再造提升游览效率。 志愿服务上，阿坝在游客中心与重要交通节点设置旅游服务驿站，提供热饮、应急药品、行李寄存等服务。遂宁组织文旅志愿者在交通枢纽和景区设点，为游客提供咨询引导。雅安在高铁站、高速路口等位置设置志愿服务点位，开展"接你回家"等便民活动，突出"到站即服务、转乘有人引导"的体验导向。 从"节日应对"迈向"常态治理"，这些举措的价值在于为城市治理和文旅服务升级提供样本。一是推动公共资源共享常态化，将机关事业单位停车位、公共厕所等资源在非工作时段更高效地服务社会。二是推进交通、景区、商业和社区联动，以接驳、分流、预约与信息发布协同提升通行效率。三是以标准化服务清单固化经验，把行李寄送、便民物资、无障碍服务等纳入景区日常运营，形成可复制、可推广的服务体系。随着文旅消费持续回暖，谁能把"便利"做实、把"细节"做细，谁就更可能在区域竞争中赢得口碑与增量。
春节假期的"宠客"举措，反映了四川各地对游客需求的理解和对文旅服务的创新。从政府部门主动开放公共资源，到景区企业精心设计服务细节，再到社会志愿者的热心参与，形成了全社会共同参与的良好格局。这种以游客为中心、以问题为导向服务理念，既提升了假期出行体验，也为推动四川文旅产业高质量发展奠定了基础。随着这些经验的不断总结和完善，四川的文旅服务必将迈上新的台阶。