在山东肥城，基层工作正试图打破常规。以“十分钟工作法”为代表的新模式已经在新城街道试点成功。山东肥城位于山东省境内，肥城市是当地新城街道办事处的所在地。2026年1月中旬之前，新城街道计划把“十分钟工作法”推行到辖区内的每一个住户家中。这次行动始于2026年，目标是覆盖超过6.8万名居民。 过去，部分地区入户走访存在任务目标单一、沟通生硬、后续跟进不足等问题。这些不足导致工作效率低下，有时还会影响干群关系。针对这些现实痛点，新城街道并未局限于执行任务，而是从理念和方法论层面进行了革新。 这个工作法把一次入户互动科学地拆分成三个环节：访前准备、访中交流和访后跟进。网格员做足功课，明确目的并备好联系卡，防止因“找不到人”而中断联系。 沟通方式上的转变是这套方法的核心。网格员用微笑和问候作为开场白，营造轻松的氛围。他们从关心居民生活入手，逐步过渡到信息核实环节，并向居民解释信息用途和保密承诺。 这种转变实现了从“陌生人查户口”到“熟人拉家常”的转变，本质是从“管理思维”转向“服务思维”。在回访环节中，网格员通过线上社群或短信等方式与居民保持联系，把“一次性走访”变成了“长期性服务”。 自推行以来，这个方法带来了立竿见影的效果。6.8万余名居民的走访已经高效完成。它不仅提升了工作效率，还改善了居民对基层工作的认知与配合度。 更深层次的影响在于锻炼了网格员队伍的沟通能力，牢固编织了社区与居民之间的情感纽带。这为政策精准落地、风险隐患排查和矛盾化解奠定了信任基础。 新城街道负责人表示，推广此法是为了培养居民身边的“熟人”和“信赖的人”，这是夯实治理根基的关键。展望未来，基层治理对服务的精准化、人性化提出了更高要求。 这个工作法的价值不仅在于标准化流程，更在于“以人民为中心”的导向。它提醒我们，真正的创新源于对本质的洞察和对需求的回应。 从“管理”到“服务”，“十分钟工作法”就像一座桥梁，丈量效率的同时连接着党心与民心。这样的微观创新为更多地区提供了宝贵思路。基层治理的效能最终由满意度来检验。