最近宁波地铁里出现了一些不文明行为，比如有人躺在爱心专座上，还有人把脚搭在车厢墙壁上，这就占用了公共空间，也给其他乘客带来了不便。这种现象不仅影响了车厢环境和公共秩序，也反映出部分乘客缺乏公共意识。类似的躺卧、翘脚、喧哗等行为经常发生，有网友说一个月能遇到好几次。 宁波地铁客服表示，他们已经加强了巡视力度，对躺卧、饮食和喧哗等行为进行及时制止，还给乘客宣传文明规范。如果遇到不配合的情况，他们就会协调警务力量介入处理。同时他们呼吁乘客自觉遵守规则，一起参与文明环境共建。不过要想解决这个问题光靠地铁运营方是不够的，还需要每个人都有公德心。 城市化进程加速的背景下，公共文明素养的提升还需要长期培育。早晚高峰时段客流密集的时候，工作人员很难全面覆盖到所有车厢。再加上一些乘客缺乏公共意识，把地铁当成私人休息场所。地铁运营方虽然有巡查机制，但因为没有行政执法权，只能劝导为主难以形成强制约束力。 城市轨道交通网络扩展后公共服务管理面临更高要求。以后除了依靠技术监控和人力巡查外还应该推动文明乘车教育进社区、进校园提升公众规则意识。部分城市已经试点把不文明行为记录和信用体系挂钩了。 只有把外部约束和内生自觉结合起来才能实现公共出行环境的持续优化。地铁车厢虽然小但却是观察社会文明的一扇窗从“赤脚横躺”到自觉礼让不仅需要运营方精细管理还离不开每位乘客内心认同和行动参与。当公共规则成为习惯时文明才能成为城市流动的风景这既是城市治理课题也是社会进步缩影。