问题——春运叠加节前返乡与旅游出行，交通枢纽易出现客流集中、秩序维护压力增大等情况。
茶店子客运站作为成都城西重要门户，集长短途客运、市内公交与轨道交通换乘于一体，线路多、点位密、人员流动快。
除夕当天下午，站内当日购票旅客中大多数已安全抵达目的地，仍有旅客候车等待发车，站区运转既要保证效率，更要守住安全底线。
原因——一方面，节前出行需求刚性强，返乡探亲、短途走亲访友、假日旅游相互叠加，带来高峰时段站内人流车流同步增长；另一方面，综合交通枢纽的“多站合一”特点，使安检、候车、进出站、换乘等环节相互关联，任何一处拥堵或信息不畅都可能引发连锁反应。
与此同时，出行方式日益多样化，定制班车、团体出行增多，游客结构更趋多元，对秩序维护、语言沟通、应急处置提出更细致要求。
影响——枢纽运行平稳与否，直接关系旅客体验与城市形象。
高峰期班次密集、旅客携带行李多，若引导不足，容易出现排队时间拉长、站前聚集、换乘走错等问题；若安全防范不到位，遗失物品、纠纷警情、突发情况处置不及时，会增加出行风险与社会成本。
站区警力的持续在岗与精细化服务，既是对公共安全的“补位”，也是对群众“最后一公里”出行的有力支撑。
对策——以茶店子客运站为核心，公安与站方、交通等部门形成协同联动，围绕“看得见的巡逻、管得住的秩序、问得到的服务”提升治理效能。
欧阳治及同事在春运期间以站区及周边约2公里范围为重点，强化安检口、候车厅、站前广场、地铁出入口等关键部位巡防，及时疏导客流、提示安全风险，并为旅客提供路径指引、班次信息、换乘咨询等便民服务。
除夕值守时段延续至次日凌晨，体现对重点时段、重点区域的加密守护。
在服务细节上，面对旅客高频问询，从公交乘车点位到地铁换乘方向，从班车余票到发车时刻，民警以“随问随答、随走随管”的方式降低信息差，减少无序走动与聚集，助力站区运行更顺畅。
值得关注的变化也在站内呈现：一是居民收入增长带动出行消费升级，旅客携带物品更精致，出行期待从“走得了”转向“走得好”；二是随着出行选择增多，传统客运站客流结构发生调整，旅游团体与定制班车占比上升，运行模式从单一班线向多元供给延展；三是入境旅游与跨境交流带来境外旅客增多，部分旅客对政策流程较为熟悉，沟通需求与服务标准随之提升。
此前发生的证件遗失快速找回等经历，也提示枢纽安保不仅要“防”，更要“快”与“暖”，以高效率应对高流动。
前景——面向未来，春运保障将更强调精细治理与数智协同：一是进一步优化枢纽人车分流和标识导向，提升换乘效率，减少旅客“绕路”；二是完善定制班车、团体出行的集散管理和信息发布，推动供需精准匹配；三是强化多语种引导与国际化服务能力，适配客流结构变化；四是持续提升警情快速处置与失物找回等便民机制，让安全防范与服务保障同步提质。
以“驻站警务”为代表的常态化守护，将在综合交通枢纽治理中发挥更稳定、可复制的作用。
春节是中国人最重要的传统节日，也是全年客运最繁忙的时期。
当千家万户团聚之时，总有一些人选择坚守岗位，用责任和奉献守护他人的平安。
欧阳治13年如一日的春节值守，不仅是个人的职业坚持，更是基层民警服务意识和担当精神的生动写照。
他用实际行动诠释了"为人民服务"的深刻内涵，也提醒我们，那些看似平凡的坚守，正是社会安全有序运行的重要基础。
在新时代的发展进程中，正是这样一批批扎根基层、默默奉献的工作者，推动着城市的进步和社会的发展。