问题：实体卡依赖带来不便，群众对“无卡就医”需求上升 日常就医购药过程中，忘带或丢失社会保障卡、卡片消磁无法读取、异地就医临时找不到卡等情况并不少见，容易导致排队等待、重复取号、窗口反复核验等问题；一些老年人行动不便、未成年人缺少独立办理能力，也会在一定程度上影响医保结算效率与就医体验。随着移动互联网普及、线下服务场景加速数字化，群众对更便捷、可追溯、可跨区域使用的医保凭证需求不断增加。 原因：统一身份标识与信息化支撑能力提升，为“码上办”奠定基础 医保码由国家医疗保障部门统一发布，是参保人医保身份的数字化标识，可与个人身份信息关联，并通过二维码等形式在多渠道展示使用。其推广应用，依托医保信息平台建设、定点医药机构结算系统改造，以及移动端实名认证能力的持续完善。另外，多地推进医保经办服务线上化、标准化，推动挂号、结算、查询、备案等业务向手机端延伸，为医保码全国通用和跨渠道使用提供支撑。 影响：提升就医结算效率，促进医保公共服务均等化 一是便利性更强。参保人无需携带实体卡，即可在医院、药店等场所扫码结算、查询信息，减少因证件问题造成的业务中断。二是服务覆盖面更广。医保码可用于就医购药结算，也支持医保账户与待遇信息查询、跨省异地就医备案等业务，推动“多头跑”“反复跑”向“一次办”“掌上办”转变。三是对重点人群更友好。医保亲情账户等功能上线后，家庭成员可按规定绑定老人、儿童等亲属信息，在符合要求的场景中代为展示使用，有助于缓解弱势群体使用门槛，提高公共服务可及性。 对策：多渠道激活使用，强化实名核验与合规提示 目前，参保群众可通过国家医保服务平台APP等官方渠道办理医保码对应的业务，也可在部分常用移动应用的政务或城市服务入口完成激活。一般流程包括：按提示填写身份信息、完成实名认证（如人脸核验）、选择参保地并设置预留手机号等。激活后即可展示二维码，在定点医药机构扫码使用。 针对群众普遍关心的情况：其一，即便尚未持有实体社会保障卡，只要参加基本医疗保险并具备合法有效身份信息，通常也可按规定申领并使用医保码办理就医结算等业务。其二，亲情账户在便利家庭代办的同时，更要强调“人码相符”和规范使用，严禁冒用、套用等违规行为；相关平台与机构也应完善风险提示与身份核验机制，保障基金安全和个人信息安全。 同时，定点医疗机构和零售药店应优化流程指引，在导诊、挂号、收费、药房等关键环节设置清晰提示，帮助首次使用人群尽快完成扫码结算；基层经办机构可通过社区宣传、窗口辅导、适老化服务等方式，提高群众对医保码的知晓率和使用率。 前景：从“无卡结算”走向“全流程服务”，数字医保治理空间深入打开 业内认为，医保码推广不仅是支付凭证的替代，更是医保公共服务数字化转型的重要抓手。随着异地就医直接结算、电子处方流转、线上复诊配药等应用逐步完善，医保码有望进一步融入就医全流程：从预约挂号、入院登记到费用结算、报销记录查询等，实现更高效的服务衔接。与此同时，围绕数据安全、隐私保护、系统互联互通与适老化改造诸上的制度与技术建设仍需同步推进，以更好平衡便利与安全、创新与规范。
从纸质医保证到IC卡，再到如今的电子凭证，医保凭证形态的演进折射出公共服务数字化转型的进程；这项改革既提升了医疗服务的可及性，也通过技术应用推动社会保障制度提质增效。在人口老龄化加快、跨区域流动更为常态的背景下，提升医保服务体验，将成为提升群众获得感的重要抓手。