美确实很难，尤其是把那些复杂的东西自己扛下来，给用户留个简单好用的。古希腊人苏格拉底早就这么说了，几千年过去这话还是特别准。看看那些真的很棒的设计，背后的辛苦是你想象不到的。这个过程并不是为了让用户对着说明书发愁，而是设计师先把所有麻烦都处理好，最后只给用户一个觉得“就该是这样”的产品。 理念一直在变，从“少即是多”到“少而更好”。密斯·凡·德·罗说少就是多的时候，好多人以为他就是想要画面干净。但他其实是想把功能理顺到极致。他设计的巴塞罗那德国馆看着没东西，其实每根柱子、每块玻璃的位置都是算过的，为了造出那种流动的感觉。结构复杂的东西都藏在那些简单的线条底下了。 德国的迪特·拉姆斯把这想法加深了。他在博朗公司时面对那些密密麻麻的电路线，“设计十诫”不是让他删东西，而是挑有用的留下。他说“好的设计是尽可能少的设计”，前提是你在内部已经把功能、工程还有人怎么用都弄明白了。他做的ET66计算器按键排列很清楚，逻辑也直观，后来的苹果计算器都受他影响。 美国的雷蒙德·罗维也是这么干的。他给壳牌和埃克森设计商标，还给可口可乐做瓶身。那些流线型的曲线看起来简单，背后是他对消费者心理、生产效率还有品牌识别度的研究。罗维觉得设计得为市场服务，好用的设计能促进销售。他不在乎标新立异，只要能帮市场赚钱就行。他有句话说：“我觉得最美的曲线是销售上升的线。”这就是他的信念。 苹果把这招玩到了极致。乔布斯虽然不懂技术，但他对体验很挑剔。初代iPhone的多点触控有多难解决屏幕灵敏、耗电还有耐用性的问题？但用户拿到手后只用一根手指就能缩放。这就像乔纳森·艾夫说的：设计不只是看长相和手感，而是看它怎么工作的。 MacBook Air能做到这么薄靠的是什么？工程师把风扇、主板和电池重新排了一遍。用户看到的是个铝合金方块，打开盖子看里面的零件还是按严格的几何美学排的。这就是密斯说的“魔鬼在细节”。 在工程和管理圈里有个KISS原则：Keep It Simple, Stupid。注意这里的“Stupid”不是骂用户傻，而是指要做得够傻瓜也能用。想做到这一点通常要做三件事：减少零件、把东西标准化模块化。就像伊姆斯夫妇做椅子那样用胶合板技术搞出经典款。 具体怎么干活呢？得敢于拒绝不要的东西；得尊重用户别乱加没用的装饰；得拿去给外行试用看看是不是真的好用。 现在信息太多了，谁能帮用户把麻烦去掉谁就能赢人心。真正的简单不是粗制滥造而是提炼后的本质。那些让人觉得理所当然的流畅体验背后肯定有人在吃苦受累。把复杂留给自己是种担当；给客户简单是种境界。