部分用户遭遇"沉睡扣费"与服务不透明问题。近年来，短信彩信增值、语音杂志订阅、旧版应用商店下载等业务引发的投诉不断。一些用户因早年误操作或忘记取消订阅，导致每月被扣除数元至十余元不等的费用；还有用户反映开通渠道难查询、退订流程复杂，造成"不知情扣费"的情况长期存在。这些业务多为早期移动互联网服务，随着智能终端普及，使用率已大幅下降，但仍在持续收费，影响用户体验。
从"拇指经济"到智慧服务，这场持续二十余年的通信变革正在书写新篇章；当最后一条梦网短信在午夜悄然消逝——我们告别的不仅是一项技术——更是一个时代。在数字化转型的浪潮中，如何平衡创新与传承、效率与公平，仍将是摆在行业面前的长久课题。