问题—— 近期有媒体调查显示,一些机构将“老年课堂”异化为营销入口:以9.9元图书“赠课”、免费讲座、线上训练营等形式吸引报名,随后通过“名师带学”“速成开店”“包学包会”等话术放大收益预期,诱导一次性缴纳数千元学费;部分课程在进行一段时间后更将重心转向保健品、理疗器械等产品推销,形成“学费—复购—转介绍”的闭环。
值得警惕的是,部分经营者利用合成形象、剪辑包装、夸大资质等方式营造权威感,令骗局更具迷惑性、更难辨别。
原因—— 一是需求端旺盛与供给端不均衡并存。
随着老龄化进程加快,越来越多老年人希望通过学习实现“老有所学、老有所乐”,中医养生、书画声乐、智能手机等课程热度较高。
但正规学习资源在一些地区仍存在可及性不足、课程质量参差等问题,给了不法分子可乘之机。
二是信息不对称叠加“信任惯性”。
老年群体在网络平台识别、合同条款理解、证据留存等方面相对薄弱,更容易被“免费”“限时”“名额稀缺”等营销手段裹挟。
三是技术门槛降低放大欺骗效果。
数字化工具让“包装权威”成本显著下降,从头像、证书到“学员见证”都可被快速生成并批量投放,虚假内容更易形成传播。
四是监管与治理面临新挑战。
传统保健品、会销式骗局受到持续打击后,部分不法主体转向“培训+直播+社群”模式,链条更长、主体更隐蔽、取证更复杂,增加了执法成本。
影响—— 此类骗局不仅造成经济损失,更侵蚀老年人对学习平台和公共服务的信任。
一些受害者在“沉没成本”与“面子压力”驱动下不愿报案,甚至被诱导继续消费,形成二次伤害。
更深层看,若“老年课堂”长期被营销污染,将挤压正规教育资源生存空间,扰乱健康养老服务市场秩序,影响银发群体精神文化生活质量,也不利于构建积极老龄观和学习型社会。
对策—— 治理需要“打击+预防+供给”并重,形成闭环。
其一,强化监管联动与快速处置。
对以培训为名实施引流销售、虚假宣传、诱导消费的行为,应依据广告、反不正当竞争、消费者权益保护等相关法规开展联合执法,重点核查课程资质、收费合规性、退费机制、讲师身份、宣传内容真实性等关键环节;对涉嫌诈骗、非法经营等线索及时移送。
对网络平台传播的虚假课程广告、夸大功效宣传,应压实平台审核与处置责任,完善关键词识别、账号画像、异常收费等风险预警机制。
其二,推动行业规范与透明收费。
探索建立面向老年培训服务的标准化指引,明确试听课与正式课边界、收费明细披露、合同条款提示、退费时限和违约责任,减少“先低价后高价”“先学习后推销”的灰色空间。
对以“包治百病”“速成高回报”等话术诱导的,应加强典型案例曝光与信用惩戒,形成震慑。
其三,做实适老化风险提示与教育引导。
社区、街道、老年大学、金融机构可联合开展常态化防骗宣传,把识别要点讲清楚:警惕“低价引流+高价转化”、警惕“权威背书不明”、警惕“先缴费后签约”、警惕“学费贷款分期”、警惕“课程夹带推销”。
同时引导子女和家庭成员参与“陪伴式核验”,在报名、付款、签约等关键步骤提供支持。
其四,增加优质供给以疏导需求。
满足学习愿望本身是最好的“免疫力”。
应进一步整合公共文化机构、老年教育资源、医疗科普力量,推出更多可负担、可持续、可评价的课程体系,推动课程内容与服务质量纳入社区治理与公共服务考核,减少老年人被迫转向不明来源机构的概率。
前景—— 随着数字化深入生活,“新包装”的骗局还可能继续演变:从虚构名师到虚构机构,从单点营销到跨平台联动,从保健品推销到金融投资、理疗项目等更高风险领域。
应对之道在于持续提升治理的技术能力与协同效率,以更快的发现、更严的处置、更强的供给形成综合防线。
守住老年课堂,就是守住银发群体的学习权、选择权与获得感。
在老龄化社会加速的背景下,满足银发族精神需求体现社会文明程度。
当学习热情遭遇精心设计的消费陷阱,不仅需要织密监管网络,更应反思如何通过制度创新填补服务空白。
让长者真正老有所学、学有所乐,既是对生命尊严的守护,也是衡量社会治理精度的重要标尺。