刘媛从现代快报发来报道，河北廊坊的赵先生最近挺倒霉的，3月14日在廊坊七中的附近通过哈啰APP扫码骑车。那是刚骑了100米不到，就感觉前轮突然抱死了，结果一下子被甩出去摔了一大跤。这一摔把裤子都磕破了，左大腿、膝盖还有右脚踝全是伤，手机屏幕也跟着碎了一地。更气人的是，当时APP还在计费呢。赵先生说他去了医院检查，确诊是多处挫伤。 3月14日那天，赵先生就赶紧把这事反映给了哈啰客服。谁知道对方说保险只赔人不赔东西，让他记下来等回复。3月15日倒是打了电话说要联系保险公司理赔，结果保险公司根本没接电话，后来就不了了之了。 到了3月16日，赵先生就把自己的遭遇发上网去提醒大家注意安全，这事儿一下子就传开了。3月18日，记者多次给哈啰客服打电话，客服也只能说会反馈问题但一直没人理人。记者后来又以用户身份去问客服，那个安全专员更是直接说只赔骑车的人受伤的钱，手机坏了还有弄伤别人的钱一概不赔，还建议伤者赶紧报警去开责任认定书。 就在这天中午，赵先生又接到了哈啰的电话。对方说已经安排廊坊那边的工作人员去检查了车子，发现确实是前轮坏了导致突然停住了。让赵先生先把手机定损费用算出来，还有准备好理赔需要的资料。不过到了晚上发稿的时候，赵先生还是没拿到一分钱赔偿，双方还在扯皮呢。