做用户运营其实就是个拉新、留存、促活的循环活儿，核心是把人摆在第一位。先别急着搞活动，得先把“谁是我的人”、“他们为什么来”、“来了还想不想走”这几个灵魂拷问想清楚，然后围绕着答案制定规则、把控执行，让产品跟用户之间形成一种良性的长期互动。说白了就是以用户为中心，把每一次互动都变成留住他们的理由。 动手之前先得弄清楚三件事：用户是谁？新产品最早的那批人可能得靠招募；等产品成熟了，流量入口就多了，像扫码口碑裂变、微博微信投放这些渠道都得测测看。另外，用户画像也很关键，把性格、年龄、充值额度这些数据做成一张张标签表，就能把用户精准分类，运营资源才能精准投放，别瞎撒胡椒面。 接下来分三步走把闭环做出来：拉新不是人越多越好，得又准又便宜。搞个话题炒作或者投点广告（比如SEM），让UGC自己跑起来；站内搞点首单减免、拼团砍价这种活动也是快速起量的杠杆；还可以跟别的App合作一键登录，降低门槛的同时还得防着人家薅完羊毛就走。 留住了新用户，接下来就得想办法让他们变成老用户。每天打开App看到点有用又有趣的内容，才能养成习惯；活动也得分阶段给甜头，别让用户一下子就玩腻了；弄个会员体系给高价值用户点特权服务；社区里的运营最好人格化一点，让冷冰冰的产品也有温度，用户才会把这里当成自己的自留地。 最后还得让这些老面孔天天上线。给7天没登录的用户发个红包或者优惠券把他们叫回来；做点签到、打卡这种任务激励；搞个微信群QQ群让活跃用户变成自来水军维护氛围；像淘宝的淘金币这种设计合理的机制，用户自己就会帮你做二次裂变。