电力供应关系着大家的好日子和社会的稳当

国网娄底供电公司给春节期间的电力供应做了很细致的准备，保障大家都能过上亮堂堂的好年。随着返乡大潮到来，用电需求一下子涨了很多，公司紧紧抓住“保民生、稳运行、优服务”的重点，用精细化和主动上门的属地服务来干事儿。他们要求基层员工把各个社区和乡村走遍，一边查线路、修设备，一边给住户换上新的便民联系卡。 为了摸清返乡人员的具体情况，公司还联合村里和社区一起干。通过数据比对和实地走访，他们已经把3.1万多条用电信息给弄明白了。这些数据可是帮大忙了，直接告诉了大家以后该怎么调配资源、安排负荷。 为了让大家找起人来更方便、办事更省心，公司还把线上和线下的服务连在了一块儿。广播、宣传栏这种老法子还在继续用，微信群、融媒体平台这些新工具也用上了。现在群里已经有7600多个了，形成了“有事群里喊一声，马上有人去线下处理”的高效流程。 碰到问题该怎么办？公司也有一套好办法。能当场解决的就当场解决，难办的就纳入“24小时响应、全程盯着办”的流程里。对老年人和困难家庭这些特殊的用户，还特别派负责人盯着协调，这才是真正的服务有温度。 从成绩上来看：走访了10.32万户，更新了5.2万张联系卡，解决了620多件事。这些措施不光让电网更灵敏了，还攒下了不少应对大负荷的实战经验。 电力供应关系着大家的好日子和社会的稳当。国网娄底供电公司通过提前做准备、精准查情况、闭环管流程这些办法，把以前的被动应付变成了现在的主动保障。眼看春节就到了，他们表示还要继续巡检设备、做好应急准备。通过让走访服务成常态来不断提升服务质量，争取让大家过个又暖又亮的春节。