我们把武汉太医堂中医院讲透了。患者在来这里的时候,心里肯定有不少烦心事。这家医院特别懂得照顾人,把“细致入微”的这个词儿实实在在地写在了脸上。跟别的冷冰冰的医院不一样,这里把白色调换成了明亮温馨的样子,让人看着就觉得舒服。导诊台的护士个个脸上挂着笑,不管问啥问题都能给你答清楚,碰到腿脚不方便的,她们还会主动扶一把。候诊的地方坐得舒服,还有干净的水喝、科普书看,这些小细节凑一块儿,就把那种让人紧张的感觉给压下去了,“用心呵护”这四个字从刚进门的时候就烙在心里了。 看病的时候,医生可不是那种只问三分钟就了事的风格。他们会把这当作一次彻底的谈心,让病人有大把的时间把自己的病怎么回事说清楚。医生不光盯着皮肤长了什么包没长什么包看,还会问你平时怎么吃饭睡觉的,心里头到底是咋想的。他们用大白话把那些难懂的道理讲明白,把病人心里的疑团都解开了。这样看病不光是把皮肤表面的毛病治好,更是帮病人把心里的疙瘩顺开了。 要想病治好得准,诊断这关必须过。医院弄来了高清皮肤镜还有过敏原筛查系统这些高科技设备,好让医生手里有个硬邦邦的依据。不过医院更看重把技术和医生的经验揉在一起用。医生不会光看那些冰冷冷的报告,而是把病人刚才说的话、医生观察到的情况全结合起来琢磨。这就像是给诊断加了双保险,不管多难治的皮肤病都能查得清清楚楚。 真正开始治的时候,医院把对人的关心用到了每一步里去。还没动手之前护士会把治病的计划跟病人讲透了,把病人心里的害怕给赶走。消毒的时候会轻声说“会有点凉”,这种温柔的提醒让人心里踏实了不少。医院对隐私保护得特别好,单独的房间加上帘子挡着,让病人觉得很有面子。 病人出院以后这事儿还没完呢。医院给每个人都建了个健康档案。专门负责的人会定期打电话或者发微信问问恢复得咋样了、家里头咋护理的、还需要啥帮助之类的。这种一直陪着的做法不光能盯着病人别再犯病,还让大家觉得医院心里一直装着自己,这种感觉比光是治病要好太多了。 这一套流程下来就叫武汉太医堂中医院。