春节假期刚过，上海市消保委就把2026年2月15日到2月23日的投诉情况分析了一番。这次长假里，全市各级消保委一共接到了6036件消费者投诉。商家们动作也很快，给消费者解决了1214件争议。 旅游住宿、优惠促销和服装鞋帽，是这次投诉的重点。超长的假期让人出门旅游的热情特别高，但服务体验还是得再改进一下。 光是宾馆住宿、交通还有参观游乐这些方面，消保委就收到了364件投诉。消费者说行程变了想退票退钱被拒绝，住进去发现条件和网上说的不一样，售后也不管事儿，甚至订好的酒店去了都不让住。共享单车计价突然不正常了，也是大家吐槽的焦点。 各大平台把促销活动和春节消费券、外卖免单卡凑在一块儿，形成了“多券叠加、实惠直达”的热潮。这期间，关于优惠活动和消费券使用的投诉就有487件。消费者抱怨优惠券的规则没说明白，到了地方发现不能用，叠加了优惠价格反而乱了套，或者系统出问题用不了券。 大家现在都习惯网上置办年货，传统的品类投诉最多。“线上预订”、“云上采买”成了新年俗。网购服装鞋帽的投诉有1058件，家居用品是593件。大家主要反映东西质量有毛病、跟宣传的不一样、买了后商家不理人。 2月26日这天，上海市消保委把这些情况都公布了出来。