河北最近在消费纠纷上动作挺大的，到2025年，这招源头化解真的管用，光是把6830家企业的投诉处置工作制度建起来，就直接化解了10.38万起纠纷，给消费者挽回了1.48亿元的损失。再加上12315平台、消协组织和消费维权服务站三管齐下，全年总共处理了超15万起纠纷，把超过14亿元的经济损失给要回来了。 说起12315平台，简直就是消费者的主心骨。2025年全年，平台接诉率、办结率还有核查率全都超过了99%。全省市场监管部门一共接收了83万件投诉举报，光是投诉就有57.7万件，举报也有25.3万件。靠着这些努力，直接把12.12亿元的经济损失给夺回来了。 各地消协组织也没闲着。他们用调解、劝谕这些办法，还融合了互联网技术把流程给优化了。全省消保委系统一共受理了1.36万件投诉，给消费者挽回了530多万元的损失。 消费维权服务站也起了大作用。到2025年底，河北在各大商场、超市和景区建了5997个服务站，让消费者维权变得特别方便。这一年光调解就处理了3.26万件投诉，帮消费者找回了4000多万元。 这一系列数据是中新网3月13日从石家庄发回来的消息。河北省政府新闻办在发布会上说了，最近几年河北一直在坚持多渠道化解纠纷，全面提升消费者依法维权的能力。特别是在源头化解这一块效果非常好。