农历正月十一，滨州城里的年味还没散尽呢，滨州市人民医院早就忙活开了，节后就诊高峰这个老冤家又来了，而且这次来得特别猛，让医院的门诊和住院人次都创下了新高。到底是为啥这么挤？假期里大家乱吃乱喝作息乱了套，慢性病患者也都赶着回来复查，冬春交替呼吸道又容易出问题，再加上返乡的老乡们刚到家就扎堆来看病，这一堆因素凑在一起，想不热闹都难。 为了不让大家失望，医院的干部职工们早早就动了脑筋。他们把往年的数据拿出来扒拉了一遍，定了个细点子预案。春节还没到的时候，医务处、护理部和门诊部这些科室的领导就带头往一线跑，看看病房和门诊忙得咋样，有什么问题立马就给解决掉。节后大家一上班，应急预案立马启动，医院里搞起了弹性排班，一站式服务中心还有医保办的窗口全开了，所有人都盯着患者的需求使劲儿。 你刚踏进医院大门，就能听到分诊台前的工作人员问：“您好，哪里不舒服？”他们一边安抚着着急的人，一边帮着分清楚是去哪个科室。那些穿着红马甲的志愿者更是让人心里暖乎乎的，有的在候诊区帮忙分流，有的推着轮椅送行动不便的人去做检查。“大爷别急，我陪您去CT室。”这一句句朴实的话，把这个忙碌的春天变得更有人情味。 医生们在诊室里更是跟时间拼命赛跑。为了不让大家多等一秒，他们半天都顾不上喝口水或者上个厕所。有的专家门诊本来十二点该下班了，结果因为人多一直忙活到下午一点多才来得及吃口饭。外面的人急得不行，里面的医生还是耐心地给看诊。 那些在幕后默默干活的科室也都拼了命。检验科提前把人手给统筹好了，实行错峰休息加弹性排班的机制。早上来上班的时候试剂耗材也都备足了货，绝不让大家的化验中断。哪怕速度加快了，他们也严格按照ISO15189的标准来做事情，急重症的标本必须先处理好。 超声医学科和放射科也没闲着。为了让大家当天就能做完检查不白跑一趟，他们干脆中午不休下午再延时一个小时服务。放射科更是从早上八点一直干到夜里十点不间断地运转，只要有急危重症病人随到随检。 病房里更是充满了温暖的守护力量。医生们查房问诊开医嘱写病历跑得比兔子还快。很多科室中午连饭都顾不上吃几口盒饭就接着干。骨科、呼吸科还有妇科这些压力特别大的科室更是全员在岗不休息。 如果说门诊和病房是跟时间赛跑，那急诊和手术室简直就是跟死神抢人。抢救床的滚轮声、监护仪的滴答声混成了一片背景音，医护人员24小时连轴转。120救护车直接安排到路边待命；手术室的无影灯一晚上都不熄灭，麻醉医生和护士们一起合力救人。 药房里的药剂师们对着潮水般的处方单也没含糊全神贯注地核对调配发药。为了减少大家排队的时间窗口全开，不少人主动加班晚点下班。后勤部门也给医护人员当了坚实后盾：增加保安疏导车辆保证通道畅通；加强特种设备巡检防患于未然；信息科24小时盯着设备保证各种流程不掉链子。 据统计这次门诊量和住院人数确实创了新高，但好在有大家齐心协力的忙活劲儿，整个医院看起来忙而不乱流程很快很顺。无论是分诊台的引导还是无影灯下的坚守；不管是药房窗口的反复核对还是后勤机房的默默巡检……这些平凡的瞬间拼起来就是守护健康的大防线。滨州市人民医院以后还会继续用更贴心的双手、更接地气的脚步去把老百姓的健康期盼放在心上、落到实处。让“人民医院”真正变成大伙儿心里最温暖的依靠。记者 王慧慧 通讯员 赵岩