问题——节日期间“人多、车多、船次密”,口岸面临安全与效率双重考验。
新春佳节是旅客返乡探亲、游客出行的集中期,叠加春运效应,海口多口岸客流车流持续走高。
港区运行环节多、衔接链条长,任何一个细小疏忽都可能引发排队拥堵、误船误车,甚至带来安全隐患。
对承担离岛通关任务的一线执勤而言,既要把好证件核验、人员查验等关键关口,又要保证现场秩序和应急处置能力,压力与挑战同步上升。
原因——高峰运行与复杂场景叠加,要求更精细的勤务组织与更坚实的人员支撑。
春节假期口岸呈现“潮汐式”客流特征:到港、候检、登船等环节短时集中,极易形成瞬时峰值;同时,旅客构成更加多元,语言沟通、行程变化、携带物品等情况更复杂,对现场引导、解释沟通、应急协调提出更高要求。
加之港区点位分散、作业面广,传统“人盯人”方式难以覆盖全部风险点,必须依靠更系统的指挥调度与科技手段提升整体防控效能。
影响——稳定有序的通关秩序,直接关系民生体验与区域发展环境。
口岸通关效率影响群众出行获得感,也是城市形象的重要窗口。
对海南而言,口岸安全顺畅不仅事关节日期间旅客安全与物流通行,更关系自贸港建设背景下的开放环境与营商预期。
节日期间守住安全底线、保障通关效率,既是维护社会稳定、服务民生的现实需要,也是以高水平安全护航高水平开放的具体体现。
对策——多点联动、科技赋能、机关支援,形成“全链条”保障体系。
针对节日期间勤务特点,秀英边检站在新海港、秀英港、南港及火车站等一线口岸强化值守力量和现场组织,确保查验环节严密规范、现场秩序平稳可控。
执勤岗位上,有老民警把“最后一班岗”站得更稳:临近退休的老民警仍坚持在查验一线,反复核对证件信息,强调离岛查验每个环节必须严谨细致,用几十年如一日的标准守住底线。
在指挥调度层面,监控指挥岗位灯火通明,值班民警紧盯屏幕动态,统筹电子巡检、现场巡逻与无人机巡航等手段,及时发现处置异常情况,提升港区风险预警和快速反应能力。
面对短时客流峰值,该站同步启动机关警力支援基层机制,抽调精干力量充实一线,增强窗口查验、现场引导、秩序维护等岗位力量。
后勤岗位民警主动下沉一线,在旅客服务环节补位增效。
大年初一,面对语言沟通不畅、担心误船的外籍旅客,支援民警耐心解释、核对信息并全程引导,帮助旅客顺利登船,以细致服务减少现场焦虑与拥堵风险。
此外,节日值守还呈现出“家国同守”的群像:有的民警与同样在岗位上的军医家属相互支持、各守一线,用“小家不圆”换来“万家团圆”,为口岸安全与群众安康共同托底。
前景——以制度化支撑与智慧化升级,持续提升口岸治理能力。
随着海南自贸港建设深入推进,人员往来、物流通行将更趋活跃,口岸运行在更大开放条件下面临更高标准。
下一步,需要在总结节假日高峰组织经验基础上,进一步完善分级响应和潮汐勤务机制,做细客流预测、船班衔接、突发处置预案;同时持续推进智能化监管和数据赋能应用,提高风险识别、精准查验与快速通关的协同水平,形成“安全更牢、效率更高、服务更优”的口岸治理体系。
坚守无言,初心滚烫。
春节是团圆的节日,但对于边检民警来说,坚守岗位本身就是最深层的团圆——与职责的团圆、与使命的团圆、与初心的团圆。
他们用一个个平凡而坚定的身影,诠释了什么是真正的爱国敬业,什么是真正的责任担当。
正是这样一群人的默默坚守,才能让千万家庭在春节团聚时更加安心,让国门的安全与畅通成为可能。
他们的故事提醒我们,每一个岗位上的坚守者,都值得被看见、被尊敬。