3月18日，京哈高铁的接触网出了故障，不少车次都被拖慢了速度。乘客刘伟娟发帖说，她乘坐的G178次高铁本来是要把丹东送到北京的，结果在承德县到牛河梁这段路上出了岔子。车出隧道的时候，被山顶掉下来的石头给把顶棚砸穿了，一下子就全停电了。司机紧急把车停在了区间内。有乘客给现代快报记者爆料，说他们被另一列高铁给接驳了。有位网友提到，车到晚上10点多才到北京，比原定时间5点29分晚了好几个小时。其实这趟G178次列车就是因为那次事故给延误了这么久。3月18日下午，“@北京铁路”发文说明：17点左右在承德县北到牛河梁这段发生了接触网故障，导致G178次列车被迫停留。铁路部门赶紧启动了应急预案，一边忙着抢修一边组织救援。有乘客就想不通了，晚点这么久到底有没有赔偿。到了3月19日，现代快报的记者打电话问了12306的客服。客服说如果中途下车没坐的那段路程可以退钱，但额外的赔偿是没有的。不过得把乘客的身份信息核对清楚，确认确实没坐那个区间才能给退款。