2021年上半年，虹口对154家物业进行了满意度测评，把这些物业分成了七档，分别是金牌、银牌、绿牌等。小虹专门关注了两家上榜的金牌物业，看看他们到底有什么独特之处。瑞虹新城悦庭的物业管家给业主带来了很多便利和温暖。 为了让大家进出小区更安全，他们采用了门禁“双保险”，只要业主手里有门禁卡，就能一路畅通无阻。而访客就需要扫码登记，保安只会拦下那些想要“蹭卡”的人。另外，丰诚物业还把消毒时间精确到了分钟，避开了业主上下班高峰期。管家每天都会固定守候在大堂，给大家道一声辛苦了。 年轻人通常工作繁忙，所以丰诚物业就把垃圾分类时间延长到了周六和周日，让业主们有更多时间处理垃圾分类。他们还把空关的会所改成了“共享客厅”，联合居委会组织各种社区活动，比如瑜伽班、冥想班等。 另外一个上榜的是耀江国际广场，这是一个建于2003年的老房子。科瑞物业对这里进行了大量整改工作。他们每两年重新规划一次绿化，让草坪恢复生机。 他们的整改清单非常详细，包含了客服、工程、保洁等方面的问题。2020年他们整改了785项不合格项目，而今年9月又完成了500余项整改工作。老房子最怕小毛病变成大问题，科瑞物业通过高频巡检把隐患消灭在萌芽状态。 针对子女忙、老人孤的情况，科瑞物业推出了亲情停车卡。非业主子女凭卡可以免费停车三小时，这样就能鼓励子女多回家看看老人。 为了给154家物业公司打分，虹口区房管局委托第三方机构进行基础测评和附加测评。他们会根据环境设施、服务态度等方面进行打分，并且把成绩每月更新、季度公布、年底排名。 瑞虹新城悦庭用酒店式服务和社群化活动抓住了年轻人的心，耀江国际广场用老房新颜留住了原住民。这两个案例都告诉我们一个事实：在虹口，金牌不是终点而是新的起点。 业主们对服务的要求越来越高，政策也越来越严格。只有把服务做得更好、更贴心，物业才能继续留在金牌席上。 无论哪家物业公司上榜都有其独到之处，在这个竞争激烈的市场中只有不断创新才能赢得市场和客户的认可与支持。