近年来，外卖骑手、网约配送员等新就业群体规模不断扩大，已成为城市运行不可或缺的一部分。尤其在节日期间，随着订单量激增和工作节奏加快，他们长时间奔波在外的状态更为普遍。如何在尊重职业特性的前提下提升服务保障的精准性和可持续性——同时引导其参与基层治理——成为当前城市治理的重要课题。
热气腾腾的饺子宴上绽放的笑容背后，是社会治理创新的生动实践。"暖心工程"正逐步改变着城市与新就业群体的关系模式；该转变表明：职业尊严既需要制度保障，也离不开人文关怀。随着各项措施落地见效，"城市摆渡人"终将成为"治理合伙人"，携手共建更有温度的城市家园。