最近天津外国语大学的董芳宁，把高校辅导员的现状给曝光了。网上一些辅导员抱怨自己像“无限责任、万能兜底”的服务员，这一话题让大家都有共鸣。其实问题不是辅导员不该服务学生，而是职责界定不清、角色错位。辅导员本来是要负责育人的，结果却整天处理各种杂事，学业指导、心理疏导等根本没时间做。这下子学生也只记得辅导员催办事，根本没把辅导员当作引路人。说到底这是学校治理的问题。很多学校为了减少管理风险，把该由教务、后勤做的工作都推给了辅导员。比如统计数据、报送材料、调解矛盾这些琐碎事全都压在辅导员身上。 更离谱的是有些学校还把考研上线率、四六级通过率这类没法直接控制的指标纳入考核。这就好比用结果代替过程，完全忽略了思政教育的核心。这么做既让辅导员陷入应付状态，也让学生成为受害者。 所以我们要改变现状。首先要给辅导员理清职责边界，把不该干的事务还给职能部门。还要优化考核体系，去掉不必要的量化指标，重点关注学生满意度、心理关怀这些育人核心方面。如果条件允许的话适当增加人手，简化流程也是个办法。 立德树人是高校教育的灵魂。我们不能把服务变成了工作负担。 一定要让辅导员既有服务意识又有育人空间才能真正发挥作用。只有这样才能让他们成为学生成长路上的引路人而不是被琐事困住的“全能服务员”。