在北海市人民医院急诊科，患者顾女士有一次非常温馨的就诊体验。顾女士这次因为上腹痛、腹泻还有恶心等症状，前往急诊科寻求帮助，她被护士邓珍程的耐心和细心深深打动。当时顾女士需要抽血并输液，她原本以为针插入血管时会疼得难以忍受。不过，这个过程并没有她想象的那样痛苦，因为邓珍程护士给她扎针时非常轻柔，她甚至几乎感觉不到疼痛。邓珍程护士在操作过程中还一直面带微笑，和她轻声细语地安抚她的情绪。这个时候，她感到了一丝丝温暖和放松。邓珍程护士的温柔和专业让顾女士深刻体会到了被关注和照顾的重要性。在那次就诊之后，顾女士拿出一张便签纸写下了一封表扬信，表达了她对邓珍程护士的感激之情。信中她提到：“她的专业和温柔是我病痛中最好的慰藉。”这封信后来在急诊科传开了，给其他医护人员带来了很多触动和鼓舞。北海市人民医院急诊科一直以患者为中心作为工作理念。在抢救设备之前先处理家属焦虑，静脉穿刺时每次都全力以赴，每一次换药、抬床和深夜巡房都充满耐心、细心和爱心。这些细节都让患者感觉到急诊室不仅是一个治病的地方，更是一个让人安心的地方。邓珍程护士是急诊科众多优秀医护人员中的一个缩影，她用自己的实际行动诠释了“以患者为中心”的精神。这次事件让北海市人民医院急诊科再次被看到了更多温暖和关怀的一面。手写信不仅给予了邓珍程护士肯定和鼓励，也提醒每一位医护人员要记住：在技术之外还有关怀和温度，在专业之外还有温暖的微笑。这封信将医患之间的关系拉近了许多，让“医患”两个字不再仅仅是称呼，而是成为并肩取暖的伙伴。当微笑成为习惯，细致成为本能时，医患之间就不会有“冰冷的走廊”，而是充满着“温暖的春天”。