张凯翔的父亲常年在外跑车，深知长途货车司机最害怕的就是遇到急事没人帮一把。这次他接到了一个焦急的求助电话，是一名河北籍货车司机打来的。司机说他的手机欠费停机了，在大山里导航也用不了，只能求助消防。张凯翔安抚了对方的情绪，一边给他解释拨打119不收费，一边询问司机的位置和手机号码。原来司机拉货途经湖北襄阳保康县时手机就欠费了，山区地形复杂让他不知所措。张凯翔记下了司机的号码，用自己的手机给他充了100元话费。几分钟后，司机再次打来电话表示话费到账了。他在应急车道停车、打开双闪后安全离开。到了服务区，他不仅添加了张凯翔的微信再次表达感谢，还把这100元话费转还给了张凯翔。张凯翔日常在襄阳消防保康县指挥中心工作，这个电话让他想起了父亲的难处。他知道只要确保报警人能无阻碍地寻求救援就行了。