嘿，大伙儿都知道吧，现在数字化和体验经济整得挺火的，传统搞能源的公司想突破发展瓶颈，光靠老办法肯定不行。咱们浙江交通集团高速石油公司2025年这波操作，算是给咱们指明了一条新路。他们把“数字化转型”和“品牌升级”当成了战略目标，不光是把会员服务搞得深了一层，还通过搞了个原创IP，把品牌的年轻味儿给调出来了。这次实践既赚了钱，又收获了好名声。 先说会员这块儿。以前好多公司都喜欢搞流量，现在高速石油不这么干了，他们把2025年定成了“会员价值深耕年”，把重点从拼命拉人头转向了怎么把现有的用户服务好。他们用数据分析摸透了用户画像，弄出了更吸引人、更有差异化的权益包。以前那种“充值+权益包”的预付模式，现在已经成了他们的战略业务了。这种模式不仅提前把用户的钱锁死在这儿，还让用户觉得实惠又踏实。你看，现在加油站的核心场景里，有多少是会员来买单的？高价值客户也都沉淀下来了，这说明他们已经成功从单纯的流量运营转变成了用户资产运营。 再聊聊品牌建设。高速石油没搞那些空洞的口号，他们弄了个原创IP叫“小满”，专门用来跟年轻车主聊天。这IP把那种生硬的感觉给打破了，用更具象、更有人情味的方式跟大家拉近距离。在线下加油站里，到处都是“小满”的雕塑、灯箱和展示柜，整个氛围都变温馨了不少。 线上这块也没闲着，他们开发了一大堆表情包，方便大家在社交软件上用。还有车载香氛、文创用品这些周边产品，通过跨界联名卖到了很多地方。产品卖得好，自然就形成了一个从曝光到认同再到分享的闭环。“小满”这个IP现在特别活跃，还去参加各种展会和活动，一下子把品牌的年轻化、人性化内涵给撑起来了。 直播这块也是个大亮点。他们搞了个“小满直播间”，刚开始的时候主要就是卖货练手；后来慢慢转变成了内容展示。不管是加油站探店还是开放日直播，都是为了给大家看更好的内容。最关键的是怎么把公域平台上的流量给接住转化掉。他们把这些流量都引到了小程序里沉淀下来，变成了能长期联系的私域用户资产。这个“驿元商城”做得不错，商品供应链很丰富，“线上下单、门店自提”也很方便。听说商城的交易额今年从几万块钱一下子干到了几百万呢！这说明他们线上零售这块路已经走通了。 在这个过程中，公司里也培养出了一批懂行、会策划、还能出镜的人才队伍。这套“以用户为中心”的玩法看着挺简单，但实际上是涉及到运营理念、品牌沟通、商业模式和组织能力的系统工程。 总的来说，高速石油2025年的做法告诉我们，传统行业想转型得动真格的，光靠技术或渠道是不行的。他们通过深耕会员价值、塑造品牌IP、构建直播生态这三条主线互相配合着干事儿，最后画出了一幅很美的创新图景。这不仅是自己求变的主动作为，也给同行提供了很好的“浙江交投”思路供大家参考。 未来咱们还得接着看他们怎么迭代更新这些成果呢！