一、问题：基本照护落地难，行业痛点积累多年 我国60岁以上人口占比已达22%，2025年出生人口预计降至792万，"一老一小"的照护需求日益突出。广东省护士协会会长彭刚艺教授表示，自2010年推行优质护理服务以来，基本照护始终未能有效落实，存服务不到位、收费无依据、患者体验差等问题。传统陪护模式下，护工公司独立于医院管理体系之外，服务质量不稳定，患者权益保障不足。 二、原因：政策与技术双重制约 基本照护推进困难主要源于政策和技术两上的不足。政策上，缺乏明确的法律依据和价格体系，医院难以规范收费管理；技术上，护理评估标准不统一，照护边界模糊，导致管理困难。2024年国务院办公厅36号文及国家医保局配套文件的出台为免陪照护提供了政策支持。广东省2025年2月发布服务价格项目通知，明确了公立医院作为收费主体，将资金纳入规范管理。 三、影响：数据驱动标准升级 北京大学深圳医院作为首批试点单位，基于15.8万例临床数据，将免陪照护智能体升级至2.0版。院长梁真介绍，新版本建立了包含五个维度的专业体系，明确了护士与护理员的职责分工。系统通过智能评估自动匹配护理级别，并融入六项质控标准，大幅提升了执行效率和患者体验。 四、对策：产学研协同创新 免陪照护智能体2.0版是产学研合作的成果。广东省护士协会、北京大学深圳医院与联新医疗科技共同开发，形成可推广的创新模式。彭刚艺教授指出，该系统不仅创新了服务体系，还完善了管理与培训机制，提升了从业人员的专业性和积极性。目前广东正通过推广该智能体，将住院患者陪护率控制在8%以下。 五、前景：标准化推广与数字护理发展 免陪照护智能体2.0版已在多家机构完成测试，表现出良好的适应性。广东省护士协会表示将继续推动系统升级，促进全省范围内的标准化应用。广东的实践为全国护理服务改革提供了参考，也为构建全生命周期照护体系积累了经验。
免陪照护不仅是服务模式的改变，更是医疗治理能力的提升。将政策转化为实际成效需要标准体系、人才队伍和数字化管理的合力推进。广东的探索为护理服务高质量发展提供了新思路，其效果有待更验证，也为构建全生命周期照护体系提供了新的实践样本。