中国人民银行规定了残损人民币的兑换办法，贵州黔西农商银行协和支行便按照这个标准，给村民把受灾烧毁的货币兑换成了现钱。3月5日上午，协和支行接到了村干部的电话。那位村干部说，有个养殖户家里着了火，存放在家里的钱都被烧掉了。纸币被烧成了一片炭黑，粘在一起根本看不清是多少钱。协和支行的工作人员立即行动起来，他们给受灾群众开辟了绿色通道。特意选派了几位经验丰富、业务熟练的人来负责这事，专门给这个客户处理换钱的问题。工作人员把这些烧焦的纸币小心翼翼地挑出来摊平。 大家都知道纸币一碰就碎，处理的时候特别小心。他们用专业工具把这些纸片一张张剥离下来，然后仔细辨认剩下的部分还有没有防伪特征。凡是符合条件的纸币都能全额或者半额兑换成现钞。最后，他们给那位养殖户一共兑换了8.2万元现金。 客户拿到钱后特别激动，对银行的服务赞不绝口。银行还提醒大家不要在家里放太多现金，最好存进银行账户里既安全又有利息；要是遇到破损的纸币也可以直接去银行兑换。这次兑换过程让银行把“以人民为中心”的服务理念体现得很充分。 新闻报道者是卞章林，编辑张炜、王丽娟、王晶晶和曹阳参与了此次新闻的编辑工作。