春运返程大潮涌动,数以亿计的旅客踏上归途。然而,这场年度人口大迁徙中,购票环节暗藏的各类风险正成为威胁群众财产安全的突出问题。公安部网安局近日发布专项提示,系统梳理了当前购票领域存在的典型陷阱,为返程旅客敲响警钟。 代抢服务乱象丛生,成为购票市场的顽疾。部分网络平台以双通道抢票为噱头,实质是将官方免费候补功能重新包装后高价出售。这类服务既无法保证购票成功,也不能突破系统既定的排队规则,反而可能占用用户本人账号登录资源。更为严重的是,部分平台存在恶意扣费行为。北京市民王女士的遭遇颇具代表性,其支付299元购买所谓尊享套餐后,自行通过官方渠道成功购票,平台却以购票成功为由擅自二次扣费,维权过程耗时半月之久。此案例折射出代抢服务市场监管缺位与消费者权益保护不足的双重困境。 冒充航空客服实施诈骗的手法日趋专业化。不法分子通过非法渠道获取旅客购票信息后,精准实施诈骗活动。他们往往选择出行前夜等特殊时段来电,以航班取消或延误为由诱导受害者进行退改签操作。张先生的案例具有典型警示意义,诈骗分子不仅话术逼真,还诱导其进行共享屏幕、开通企业收款账户等高风险操作,最终导致两万余元被转走。这类诈骗之所以屡屡得手,关键在于精准掌握了旅客行程信息,并利用临近出发时旅客的焦虑心理实施犯罪。 所谓内部渠道售票的骗局则更为直接。不法分子在社交平台发布虚假信息,声称拥有铁路内部资源或特殊渠道,并通过伪造购票截图营造可信度。小李遭遇的骗局揭示了这类诈骗的典型流程,先转账后拉黑的手法简单粗暴,却因抓住了旅客求票心切的心理而屡试不爽。,春运等特殊时期票源紧张,为此类骗局提供了滋生土壤。 从深层次分析,购票领域乱象频发既有技术层面的原因,也存在管理和认知上的短板。一上,个人信息泄露为精准诈骗提供了可能,购票平台的信息安全防护能力亟待提升。另一方面,部分旅客对官方购票渠道认知不足,容易被虚假宣传迷惑。此外,第三方平台监管存灰色地带,为不法行为留下了操作空间。 针对上述问题,公安部门给出了明确的防范指引。在购票渠道选择上,应坚持使用12306官网及客户端、车站售票窗口、自助售票机等官方渠道,对于航空出行则应通过航空公司官方平台或正规代理商购票。在信息核实上,收到航班变动通知后,务必通过官方平台或航旅纵横等权威渠道查询验证,切勿轻信陌生来电。在个人信息保护上,应避免在社交平台公开购票信息,不在第三方平台登录个人账户,防止信息被非法获取利用。 从行业发展角度看,构建安全可信的购票环境需要多方协同发力。监管部门应加强对第三方购票平台的资质审查与日常监管,严厉打击虚假宣传和恶意扣费行为。技术平台需强化信息安全防护,建立更加严密的用户信息保护机制。同时,应持续开展消费者教育,提升公众对购票陷阱的识别能力。
春运不仅是亲情团聚的时刻，也是社会治理的考验。保障购票安全既需要执法力度，也离不开每个人的警惕。只有科技与法治并重，"平安春运"才能真正实现。（完）