新春之际，浙江温州洞头区北岙街道风门社区推出多项暖心举措，展现了基层治理的务实探索。从精心准备的团圆饭到“村晚”舞台上的表彰，这个海岛社区正尝试让新就业群体更好融入社区生活，参与基层治理，实现共同发展。问题的提出源于现实需求。随着外卖、快递等新业态快速发展，大量新就业群体进入城市。他们工作节奏快、流动性强，往往难以融入社区。同时，基层社区长期面临独居老人照料、民生服务供给不足等难题。如何让这支新兴力量成为基层治理的参与者，而不是单纯的服务对象，成为各地共同面对的课题。 洞头区的探索从解决基本需求入手。风门社区爱心食堂自2025年4月运营以来，为骑手提供平价套餐服务。骑手扫码验证后，即可用7元享用“两荤两素”套餐，参与社区公益送餐的骑手还可免费用餐。这个举措为新就业群体与社区建立日常联系提供了入口。骑手王海建说，平时忙起来年夜饭只能简单对付，社区的团圆饭让他们吃出了踏实和温暖。 更关键的是，这份关爱带动了新就业群体参与公共服务。社区依托爱心食堂发起“骑手助老送餐”项目，让骑手在配送途中顺带为独居老人送餐。截至目前，食堂已服务骑手超2000人次，助老送餐项目累计完成送餐超2500单。数字背后，是社区治理难题的逐步缓解。风门社区党支部书记、居委会主任陈企星介绍，独居、高龄老人的就餐与日常照料一直是社区工作的难点，骑手队伍加入后，老人能按时吃上热乎饭，做饭、取饭等问题得到缓解。 社区的认可更增强了这种正向互动。在新春“村晚”上，社区为积极参与公益送餐、助力基层治理的优秀骑手颁发“爱心骑手”聘任证书，正式吸纳为社区志愿力量。骑手张杰表示，这份认可让他们感受到被重视，也更愿意用行动回馈社区。 洞头区的做法正逐步走向体系化。2025年以来，全区新建网约车司机之家等4个暖“新”驿站，整合33个服务点位，优化打造海岛10分钟暖“新”服务圈。通过打造友好小区等场景，针对外卖员、快递员“进门难”“入柜难”等问题提出解决方案，试点区域平均配送时间缩短5分钟。同时建立“微心愿”常态化征集机制，2025年全年为新就业群体实现微心愿100余条，让关怀更精准、更可感。 这些举措的深层意义在于，改变了传统基层治理中新就业群体的角色定位：从“被服务者”转向“共建者”。新就业群体在获得便利与尊重的同时，也更主动参与社区治理和公益服务，形成“社会关爱骑手、骑手回馈社会”的良性互动。
洞头的实践表明，基层治理创新要紧扣现实问题，用细致服务回应需求，用机制设计凝聚力量。当城市以更包容的方式接纳新群体，新群体以更强的参与意识回馈社区，双向互动就能推动形成更温暖、更有序的社会治理格局。这也为新时代“此心安处是吾乡”写下更贴近生活的注脚。