最近有位网友给12306打了电话，反映了个事儿。2月28日那天，他在郑州东站的母婴室里看见有个保洁员，坐在洗手池边上脱了鞋在洗脚。这视频发出来后，大伙都挺气愤的。他说当时宝宝刚吃完奶在睡觉呢，那保洁阿姨推门进来没打招呼，就直接坐下开始泡脚了。新黄河的记者也去了解了情况，12306的工作人员记录了这事之后表示，会把它交给车站去核实处理。这名网友在文字里也说了，本来想着算了吧，可做妈的人怎么也忍不下这口气。视频里能清楚看见，有个穿制服的女士坐在洗手台上把双脚泡进水池里，一边冲一边洗，旁边还放着一双鞋呢。