城市化进程加速的当下，户外劳动者"吃饭难、休息难、如厕难"问题长期存在。以南京为例，全市约有12万户外工作者，其中近六成反映缺乏固定休息场所。特别是在极端天气条件下，工作间隙的休憩需求更为迫切。 针对此民生痛点，鼓楼区总工会联合街道社区开展专项调研发现，传统服务站点的开放时间与劳动者作息存在"时间差"，且服务功能较为单一。经过半年筹备，投资80万元打造的工人新村工会驿站创新采用"智能门禁+自助服务"模式，配备空调、医药箱等八大类基础设备，并接入辖区医疗机构和法律援助资源。 该驿站运营首日即服务劳动者超200人次。网约车司机王师傅表示："凌晨交班时能喝上热水、给手机充电，这种便利以前想都不敢想。"数据显示，南京现有户外劳动者服务站342个，但实现24小时开放的尚属首例。 从更深层次看，这一创新包含着基层治理的范式转变。一上通过技术赋能突破服务时间限制，另一方面整合社区志愿者、商户等社会资源。社区党委书记吴伟粉介绍，驿站日常维护由党员先锋队负责，每月5日固定开展便民服务日，形成"政府主导、社会参与、科技支撑"的共治格局。 业内人士指出，这种模式具有可复制性。南京市总工会有关负责人透露，年内将在全市推广24小时驿站建设标准，计划新增50个智能服务站。中国劳动关系学院专家认为，未来可探索"驿站+"模式，叠加技能培训、心理疏导等增值服务，打造城市温情地标。
一座城市的文明程度，往往体现在对普通劳动者的关怀中；把学雷锋从纪念日延伸到日常，把暖心服务从活动现场转化为长期运行的机制——既是雷锋精神的时代诠释——也是基层治理现代化的具体体现。守护城市的人得到更好守护，城市运转才能更稳健，社区凝聚力也会因此更深厚。