今天给大家讲讲中华联合保险张掖中心支公司在消费者权益日做了啥。这次活动主要是把全员的消保意识给筑牢了，好让大家都能安心地去消费。2026年的这个活动主题是“清朗金融网络守护安心消费”，咱们公司的唐万运同志就在会上给大家讲了，把监管要求和行业规范都结合着说。他还特别提了几点消费者权益，比如知情权、自主选择权这些，都必须要落实好。他还结合了张掖当地的车险、农险还有企财险的例子，把这些事都掰开了揉碎了讲。唐万运同志说了，消费者权益保护可是咱们保险经营的立身之本啊，大家得把“以客户为中心”这个理念给树立起来。在产品销售、承保出单还有理赔服务这些环节上，都得把消保要求给嵌进去，坚决不能出现销售误导或者理赔拖沓这种问题。 这次会议还明确了张掖中支2026年的工作安排。咱们在线上线下都要搞宣传，线下在营业网点设个咨询台、贴海报、发手册，还得走进社区和县域去开展“五进入”宣教。线上就通过企业微信或者客户社群给大家推送风险提示和服务指南。这就相当于践行新时代的“枫桥经验”，把矛盾给化解在基层、解决在源头。 会议还要求咱们全员得抓住这个机会，把消保主体责任给落实下去。首先得把消保文化给建设好，让高管带头去践行职责；接着要提升服务质量，特别是要把网点给适老化改造一下，让老年人用着更方便；然后要畅通投诉渠道，建立起那种闭环机制来处理问题；最后还得聚焦农牧民和小微企业这些核心客户群，给他们精准地普及一下金融知识。 以后中华联合保险张掖中支还会继续紧扣“提升消费品质”这个主题，把消保工作融入到经营管理的各个环节里。咱们要用更实际的措施和更好的服务来守护消费者的权益，给张掖地方经济发展和乡村振兴贡献点力量。