舟山这几年把政务服务改革给做得很深。在浙江省舟山市普陀区沈家门街道的便民服务中心，以前那些户籍在东海其他地方的居民，办事不用再往回跑那么远。现在直接能在这边办理社保、医保这类民生业务。这个小变化，其实是因为舟山把“全科窗口”和“全市域通办”给联合起来了。他们的目标是要把整个东海之滨的基层治理给改造一下。舟山是个群岛城市，地理环境给政府服务带来了不少麻烦。偏远海岛的政府资源比较有限，办事跨部门和跨区域就更麻烦。以前办事大厅的窗口是按部门分的，大家得在好几个窗口间跑。所以，舟山就把焦点放在基层窗口改革上。 这次改革的重点是把“全市域通办”和基层“全科窗口”给融合起来。舟山取消了很多事项办理的户籍地限制，让大家能在附近或者网上处理很多民生大事，并且把这些都放到乡镇、村社区的“全科窗口”。这样一来，基层窗口就变成了跨区域办事的前沿阵地，减少了大家为了办事跑来跑去的情况。数据显示2025年以来，全市已经办了近5000件异地通办事项，还有超过1.6万件就近通办的。 定海区干览镇这个试点做得挺好。他们把过去分开的卫健、人社、民政、残联等几个部门的窗口整合到一起变成综合性窗口。这样窗口数量少了很多但办理的事情却多了很多。以前得跑几个窗口才能办完事现在只需要跑一个就行了平均时间缩短了40%。目前舟山乡镇街道便民服务中心窗口总数已经减少超过六成人员也减少了差不多六成但办的事和能当场办的事数量却增加了很多。 改革还得靠人员能力提升来支撑。面对“一窗多能”的新要求舟山着重培训这些“全科受理员”。以前这些人只懂自己那个部门的事现在要懂很多方面的政策法规和流程这个转型让他们从专科生变成了多面手。 还有一些偏远小岛上没有服务网点舟山就弄出了“流动窗口”。县级部门定期上门服务比如车检驾照体检等直接送到家门口比如公安部门去小岛做车检已经惠及几千辆车子还有新增的乡镇卫生院体检点让驾驶人体检服务覆盖了离岛乡镇。 这一系列措施让数据多跑路群众少跑腿让大家更公平更便捷地享受到服务舟山还打算继续深化改革让通办事项范围更大些让人们办事更方便为优化营商环境促进共同富裕打下基础。