说到春运,湖南省高速交管二支队的接警员们可真是一刻都没闲着。春运那9天假期,他们辖区的车流量足足有1369.3万台次,情指中心接到的报警电话更是达到了19267起。像张家云、倪泽洲、邓飘、陈宇翔这些同事,每天都被电话铃声淹没,根本没时间去凑那份团圆的热闹。 这里虽然没有警灯闪烁,可接警员们通过一根根电话线和一个个声音筑起了一道安全防线。为了应对正月初二的车流洪峰,第二梯队迅速顶上,原本只有4路席位的接警大厅瞬间扩充到了10路。张家云今年42岁了,感冒好得差不多了还坚持戴耳麦干活,嗓子哑了就猛灌水,耳朵压得生疼也只能换一边听。大家都没心思吃饭,轮流吃点快餐了事。 这个工作可不仅仅是接听和转述那么简单,而是跟时间在赛跑。早一秒接通电话、准一分给出指令,危险就能少一分。30岁的倪泽洲像个鹰隼一样盯着监控大屏,哪里有车坏了、行人上了高速他一眼就能看出来。比如京港澳高速1448公里的那辆缺油的车刚停应急车道,他那边监控一调出来,快反调度岗就把指令发下去了,还没等事故扩大呢就已经搞定了。 邓飘那温柔的声音总能给人定海神针的感觉。有个新手司机撞车了慌得语无伦次问怎么办,她先安抚情绪再问清楚周围环境的特征来帮定位。陈宇翔的语调很沉稳,一开口就能让惶恐的司乘人员心里踏实不少。有时候还要帮忙找走失的老人或者给急救车辆开道。 虽然大厅里灯火通明声音不断,但其实大家都是靠手里的笔和眼睛盯着屏幕干活的人。他们在电波里守护着归途的平安刻度。今年春节他们用声音测量着温度,用这种方式诠释了什么是坚守——声声不息直到平安必达。