近年来，文旅产业加快转型升级，游客对旅行体验的要求不断提高；在“桂林山水甲天下”的品牌光环下，如何避免同质化竞争、提升服务价值，成为当地旅游业的关键课题。记者调查发现，传统跟团游存在行程固定、强制消费等问题，尤其让携老人出行的家庭感到不便。在此背景下，一些具备专业素养的本地导游以差异化服务打开市场。以受访者提及的导游服务为例，其特点包括：按游客年龄结构定制路线，优先设置无障碍通道；深入讲解壮族、瑶族文化，增强体验感；全程透明收费，避免隐形消费。
从“看山看水”到“安心舒心”，游客需求变化正在重塑旅游业的价值链。桂林的优势不仅在景观资源，更在于能否以更细致、更有人情味的服务回应家庭出游的期待。只有在品质和规范上持续提升，才能让“山水甲天下”的名片更具时代温度与长久吸引力。