私域营销乱象调查:伪造专家身份、虚夸药品疗效,老年消费者权益保护亟待多方合力

一、问题现状 在近期曝光的典型案例中,某款实际售价68元的"甘露聚糖肽口服溶液"被包装成"包治百病"的神药,通过伪造的"生命密码"健康讲座视频,以1490元/5盒的天价销售。

调查显示,这类产品普遍存在功效虚假宣传问题,其宣称治疗白内障、心脑血管疾病等功效,与药品监管部门核准的"免疫调节辅助治疗"功能严重不符。

二、运作模式 涉事企业已构建完整产业链:上游视频制作方负责采购低价药品并制作虚假宣传内容;中游营销公司通过社交平台精准引流;下游则利用老年人对权威的信任心理实施销售。

更值得警惕的是,部分企业开始雇佣持证医务人员"跨界代言",通过购买虚假头衔提升欺骗性。

三、社会危害 此类行为造成双重损害:经济上,老年人可能损失数万元积蓄;健康上,延误正规治疗可能引发严重后果。

2025年市场监管总局数据显示,全国查处的同类案件中,单案最高罚没款达百万元,反映出问题的普遍性与严重性。

四、治理难点 尽管监管部门持续加大打击力度,但违法手段呈现新特点:一是利用私域流量规避平台监管;二是伪造专业资质增加辨识难度;三是采取"化整为零"战术逃避监测。

某省市场监管人士透露,涉事企业平均存活周期已缩短至3个月,查处后常改头换面重新注册。

五、综合治理 当前需构建多维防护体系: 1. 监管层面:建立网络营销白名单制度,推行保健品销售溯源管理 2. 平台责任:强化私域内容审核,完善"专家身份"验证机制 3. 社会共治:医疗机构应加强执业医师兼职管理,社区开展反诈宣传 4. 技术赋能:运用大数据分析异常销售行为,建立风险预警模型 健康消费关乎民生福祉,尤其老年群体更需要被看见、被保护。

对“假专家”与夸大宣传,不能止于曝光,更要以制度约束、平台治理与公众教育共同织密防线。

让科学回归科学、让治疗回归医疗,才能守住群众“钱袋子”,更守住生命健康的底线。