近年来,各地持续推进简政放权、放管结合、优化服务改革,政务服务“一件事一次办”等集成化举措不断落地,经营主体获得感有所提升。
但在实践中也出现一些新问题:部分事项下放后基层承接能力不足,监管链条衔接不顺;跨部门协同仍存在信息孤岛、流程断点,项目落地环节多头管理与重复跑腿问题时有发生;涉企检查在统筹协调、规范透明方面仍需加强;营商环境评价与经营主体真实感受之间存在一定偏差,难以形成精准改进的闭环。
问题的形成有其深层原因。
一方面,权力下放与责任落实之间存在时间差、能力差。
基层在人力编制、专业队伍、数字化支撑等方面相对薄弱,面对新增审批、监管、服务职责时,容易出现“接得住但管不好、服务跟不上”的情况。
另一方面,部门职能分割与规则差异带来协同成本。
项目从立项到建设再到投产,涉及多部门、多层级、多环节,若缺乏统一的协同规则、共享数据和统一时限,就会在踏勘、验收、监管等环节出现重复或空转。
再者,部分地方对涉企检查的统筹安排不足,检查事项、频次、方式缺少综合协调,影响企业预期稳定。
评价体系方面,部分指标仍偏重“材料化”“填报化”,对企业真实体验、诉求解决效率等反映不够充分,难以有效倒逼改革从“好看”走向“好用”。
这些问题的影响不容忽视。
对政府治理而言,协同不畅会增加行政成本,削弱改革政策的穿透力,导致“放”与“管”两端失衡;对企业发展而言,流程不顺与重复检查会增加制度性交易成本,影响投资决策与项目进度;对区域竞争力而言,营商环境的口碑与预期一旦受损,将直接影响招商引资、产业集聚与创新活力,进而影响高质量发展动能。
针对上述情况,完善“放管结合”体制机制需要在制度供给与能力建设上同步发力,推动形成可操作、可考核、可复制的改革闭环。
一是建立跨部门协同监管机制,确保下放权力与承接能力相匹配。
可探索建立省、市、县三级改革任务清单制度,明确改革事项、目标、责任主体与完成时限,并配套承接能力动态评估机制,对基层人员力量、专业能力、信息化支撑、监管资源进行常态化评估。
对评估显示承接不足的事项,应通过“先培训再下放、先试点后推广、配套资源跟进”等方式稳妥推进。
围绕“一件事一次办”等高频场景,进一步明确部门协同职责、办理边界、共享数据、时限要求,推动跨区域、跨部门联动办理,减少群众和企业在不同部门间往返奔波。
二是构建跨部门全周期业务协同流程,提升项目落地效率与监管一致性。
项目建设往往是检验营商环境的“试金石”。
可围绕项目落地关键节点建立全周期协同流程,推行“一家牵头、多家响应、按期踏勘、缺席默认”等协同规则,明确牵头部门统筹协调职责,压实参与部门按期响应义务,以流程固化减少不确定性。
对投资项目与工程建设领域,要以“数据共享、同步踏勘、并联审批、联合验收”为重点,减少重复提交、重复审查。
涉企检查方面,应严格落实统筹整合要求,推动综合协同监管:一方面将多部门分散检查整合为联合检查或综合查一次,另一方面加强检查计划管理和结果共享,公开检查依据、标准与流程,推动检查更规范、更透明、更可预期,切实减少对企业正常经营的干扰。
三是深化完善营商环境评价体系,用企业感受度倒逼服务改进。
评价体系既要关注制度设计,也要突出运行效果。
可把经营主体获得感、满意度、诉求解决率、办理时效与成本等作为核心指标,增强对“服务是否到位、政策是否可及、问题是否解决”的衡量力度。
对企业反映集中的难点堵点,要建立“问题清单—整改台账—效果回访”的闭环机制,将评价结果与部门绩效、改革举措优化相衔接,以可量化、可追踪的方式推动改进。
同步加强政策解读、精准推送与惠企兑现,确保政策红利直达快享,增强市场信心。
从前景看,当前我国加快构建全国统一大市场,强调营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。
完善“放管结合”体制机制,关键在于以协同提升治理效能,以法治规范监管边界,以数字化赋能流程再造。
随着跨部门数据共享和业务协同机制不断完善,项目落地效率有望进一步提升,涉企检查将更加规范有序,企业预期更稳定,改革红利将更充分转化为发展动力。
深化"放管服"改革既是转变政府职能的必然要求,更是激发市场活力的制度保障。
这项研究提出的动态评估与满意度导向机制,为破解"一放就乱、一管就死"的治理困境提供了新思路。
未来改革成效如何,关键在于能否将学术智慧转化为制度创新,真正实现"有效市场"与"有为政府"的有机统一。