2月11日下午，恩平市卫生健康局会议室里热闹非凡，一群人聚在一起，开启了一场特别的培训。恩平全市各基层医疗卫生机构的负责人、骨干们都被召集来了，近百号人聚在一起。这次培训的主题是“人民的医院为人民”，旨在提升基层医疗的服务质量。江门市委党校副校长熊薇受邀给大家“送课上门”。熊薇用实际案例和互动交流，把那些看不见摸不着的服务礼仪、医患沟通和人文关怀这些“软实力”，讲得实实在在。 恩平市卫生健康局党组成员、副局长梁文炳在开班仪式上说，基层医院离老百姓最近，服务好坏他们心里最清楚。今年恩平正通过党建引领改善就医体验，开展“我为群众办实事”活动，让老百姓在家门口不仅能看病，还能看到真心。 梁文炳还强调，基层医疗工作要深入开展改善就医体验“三大行动”和“我为群众办实事”实践活动。这次培训就是恩平市卫生健康系统深化“人民的医院为人民”主题活动的一部分。接下来，他们会推动服务标准化、人性化、规范化建设“三管齐下”，打造一支技术过硬、作风务实、有温度的基层医疗队伍。 培训中，梁文炳还说到：“您的一个微笑、一句问候，可能就是患者心里的一束光。”熊薇结合案例分析和互动交流，把服务礼仪、医患沟通、人文关怀这些内容变得生动有趣。她说这些东西虽然抽象却很重要，“软实力”也要变成可学可做的“硬功夫”。 梁文炳强调要把服务做到心坎上，给患者温暖。熊薇则用实际案例和互动交流来说明如何让患者感受到尊重和关心。她说以前大家可能总觉得太忙顾不上这些细节，“但现在明白了患者要的不仅是治好病，更是被看见、被尊重。” 一位乡镇卫生院院长在培训中边记笔记边感慨：“以前总觉得忙起来顾不上这些细节。”梁文炳在动员讲话时强调要“把服务做到心坎上”，“患者要的不仅是治好病。”他说今年恩平正在通过党建引领改善就医体验“三大行动”和“我为群众办实事”实践活动来达到这个目标。 这次培训是恩平市卫生健康系统深化“人民的医院为人民”主题活动的生动一幕。接下来他们会推动服务标准化、人性化、规范化建设“三管齐下”。“让医院不再是冷冰冰的白墙白大褂，”梁文炳说，“而是群众愿意来、信得过、暖得了的‘健康港湾’。”