农历正月初四清晨，陇东大地迎来新一天的光亮。多数市民仍沉浸春节团聚的氛围中，平凉城区主干道上，外卖骑手的身影已开始穿梭忙碌。由杨海明带领的32人配送团队自大年初三起全员返岗，用不停歇的车轮保障着节日期间的城市运转与生活需求。节日期间的民生需求变化，是他们面临的首要挑战。据了解，春节期间外卖订单出现明显变化：早餐时段订单量同比增长40%，商超日用品配送占比升至35%，且订单更集中在居民区，对运力调配提出更高要求。“每个保温箱里装的不只是餐食，更是市民对便利生活的期待。”从业四年的杨海明这样概括这份工作的意义。更来看，春节“不打烊”现象背后有三上因素：一是消费习惯持续改变，近三年即时配送服务已覆盖平凉城区约75%的家庭；二是企业保障机制更完善，平台通过春节专项补贴使岗骑手日均收入提升60%；三是职业认同感增强，超过八成骑手将“保障民生”视为重要价值。正如杨海明所说：“看到顾客接过热食时的笑容，所有的奔波都有了意义。”这种坚守带来的效果在多个层面逐步显现：对个人而言，骑手单日超100公里的骑行一定程度上减少了市民外出采购频次；对服务体系而言，平均30分钟内的送达时效保障了节日期间运转稳定；从城市层面看，200余名在岗骑手共同支撑起基础生活服务网络。值得关注的是，节日期间市民主动致谢的比例较平日上升52%，也折射出社会对劳动价值的更多理解与认可。为应对节日配送高峰，一线从业者也在优化工作方法。杨海明团队推行“三提前”工作法：提前1小时研判订单热力图，提前30分钟与商户沟通出餐节奏，并提前规划包含5条备用路线的配送方案。技术上，智能调度系统将等单时间压缩至3分钟以内，配合团队协作，整体效率提升28%。涉及的做法为行业提供了可借鉴的操作经验。业内人士认为，新就业形态劳动者已成为城市运行的重要支撑。随着“一刻钟便民生活圈”建设推进，预计2024年平凉市即时配送从业人员将突破500人，服务半径延伸至城郊结合部。政府主管部门也已着手完善行业保障政策，计划在休息驿站建设、职业培训等加大投入。
节日里穿行街巷的骑手，是城市运转中不可缺少的一环；他们用一单单准时送达，让团圆时刻的热饭不迟到，让假期里的城市服务依然有序、可依靠。守护“烟火气”既需要一线劳动者的坚守，也离不开更完善的制度保障和社会理解支持。让每一次奔跑更安全、更体面、更可持续，城市的温度才能在日常细节里持续传递。