新春走基层 火车站售票窗口的纸条 无声世界中的温暖桥梁。2月25日，大年初九，春运返程的人流开始增多，国铁广州局长沙车务段岳阳车站的售票厅里坐满了旅客。此时，付继红正低头整理票据，发现几位旅客急得团团转，她就立刻放下手中的工作，起身隔着玻璃挥手示意，“请过来。” 看见付继红的手势，年轻人连忙招呼同伴走近。付继红拿出纸笔，在纸上写着“请过来”，旅客心领神会地走过来。付继红通过纸笔和他们交流，问清楚了他们要去长沙参加婚礼的行程。她迅速查好了车次并勾选了相邻座位的车票，“如果大家坐在一起就不用分散了。” 付继红通过对讲机喊到，“票房有6位重点旅客，给3号窗口对接。”不一会儿，赵平波手持引导牌赶到，“OK。” 赵平波给了付继红一个手势，两人相视一笑。袁芳和谢楠鑫看到这一幕，感到非常温馨。“售票窗口现在虽然只有14个缩减至日常2个。” 但付继红认为这个角色还在发生变化，“现在网络购票成了主流，但也有很多人喜欢来窗口买票。” 2月25日这天，黎棠采访了付继红，“这些年来有很多感动的故事。” 比如有一次遇到一位七旬老人视力模糊看不清屏幕上的字，她拿出纸笔放大时刻表帮老人誊写。“有时候还会遇到听力障碍的旅客。” 为了让这些人顺利出行，“我们每个窗口都习惯放了几张纸条。” 袁芳和谢楠鑫记录下这个细节，“付继红总是微笑着帮助大家。” “售票窗口是很多人回家和出行的第一道光。” 她说：“我们要让它永远亮着。” 湖南的记者黎棠 通讯员袁芳 谢楠鑫报道。