目前，我国60岁以上游客年均出游率已达32%，但市场上仍有部分旅行社以低价团为噱头，出现强制消费、行程不合理等问题；记者调查发现，在四川旅游市场，一些报价不足千元的“超值团”往往安排3个以上购物点，并要求游客最低消费2000元；同时，住宿和餐饮标准也难以满足中老年群体的实际需求。造成这个现象的深层原因，是部分中小旅行社仍延续“以购养游”的经营方式。四川省文旅厅市场监管处负责人表示，这种做法既损害消费者权益，也影响当地旅游形象。数据显示，2023年涉及中老年游客的投诉中，强制购物占比达47%。 面对这些乱象，本地旅行社正尝试转型。以成都多家地接社为例，其推出的纯玩舒适团人均2680元，全程取消购物环节，住宿选择准四星级无障碍酒店，并配备专业医护顾问。更继续的做法是推出精品小团服务，采用2—6人小团、弹性行程设计，以更灵活的方式匹配个性化需求。 服务升级带来明显的市场反馈。携程平台数据显示，2024年一季度四川适老游产品预订量同比增长215%，其中无购物线路占比提升至68%。同时，在游客满意度调查中，“行程舒适度”得分较上年提高27个百分点。 行业专家指出，这一变化反映出三大趋势：一是消费选择从“只看价格”转向“更看价值”；二是服务标准从通用化走向适老化；三是经营模式从拼流量转向拼品质。中国旅游研究院预测，到2025年，全国适老旅游市场规模将突破万亿元。
银发旅游的关键不在于“赶景点”，而在于“把人照顾好”。当价格不再是唯一的竞争手段，费用透明、行程从容、服务可靠，才能让更多中老年游客安心出发、舒心返程，也推动旅游市场在规范与品质中走向良性发展。