在寒潮持续的皖南地区，一场面向劳模群体实际需求的暖心服务正在展开。29日清晨，宁国市粮贸巷的全国劳模潘太平家中迎来一批特殊访客——由市总工会与零工市场联合组建的家政服务队，上门为这位年近八旬的老劳模解决日常清洁难题。三小时的细致服务中，队员们完成高空除尘、门窗清洁、院落整理等工作，让这座承载岁月记忆的老宅焕然一新。 该幕正是宁国市“关爱劳模服务月”的缩影。据统计，宁国市现有各级劳模192人，其中60岁以上占比达43%。随着老龄化加深，部分劳模面临“荣誉在身、生活不便”的现实问题。市总工会调研发现，传统节日慰问虽能表达关怀，但难以解决日常生活中的具体困难，尤其是独居、高龄劳模对家政服务的需求更为突出。 针对这一情况，宁国市总工会在2024年工作部署中完善服务机制，将分散慰问升级为常态化、系统化服务。通过与零工市场合作，建立“劳模需求清单—专业服务对接—质量跟踪反馈”的闭环流程。服务内容由基础保洁延伸至家电维修、管道疏通等8大类，并配套《服务反馈卡》制度进行质量把关。目前首批19户服务对象中，90%给出“非常满意”评价。 这背后是服务理念的调整。近年来，工会组织正从“重活动”转向“重服务”。宁国市总工会主席李明介绍：“过去更强调仪式感，现在更关注能不能把问题解决好。我们建立劳模档案动态更新机制，按健康状况、居住情况等划分服务等级，实现精准匹配。”该市还计划将服务范围扩大至市级以上劳模，并探索“劳模互助”志愿服务模式。 分析人士指出，此类探索意义明显：既弘扬劳动光荣的社会风尚，也推动工会服务更贴近基层。更重要的是，通过制度化安排把阶段性关怀转化为长期保障，让劳模荣誉不止停留在精神层面，也落实为可感可及的生活支持。随着劳动年龄人口结构变化，如何构建更有针对性的劳动者保障体系，宁国的实践提供了参考。
寒潮来袭之际，宁国市总工会以具体服务为劳模送去实在的温暖；这份温暖不是口号，而是上门解决问题的行动。从传统的物质慰问到精准的生活支持，从单向关怀到更可持续的服务机制，此转变表明了工会工作重心的调整与创新。让劳模在日常生活中感受到被惦念、被尊重，也有助于激励和传承他们的奉献精神。这样的做法，值得更多地方结合实际借鉴推广。