1月16日那天，罗永浩和西贝餐饮集团创始人贾国龙在微博上吵了起来，最终双方的账号都被禁言了。这事儿闹得挺大，大家不光关注这两家企业本身，还开始琢磨在网络上怎么说话才算理性。其实一开始是因为两人对预制菜的看法不一样，意见不合才吵起来的。当天晚上十点前，贾国龙本来说要回应罗永浩的争议，罗永浩也跟着发了话。不过一直到那个点儿，俩人都没在自己的微博上发新内容。后来平台把他俩的账号都给禁了，微博CEO王高飞就说，网络名人不该搞那种组织约架的事儿，有意见最好还是通过正规媒体说。 有意思的是，在账号被禁的前半小时，贾国龙通过企业认证的号发了个声明，说自己企业一直依法纳税做生意，否认给罗永浩报过警，还提到员工在那期间压力很大。不过这个声明后来被删掉了。罗永浩在朋友圈回了句“好吧，他赢了”，算是给这次吵架画了个句号。 仔细想想，这事儿背后有好几层意思。作为有头有脸的企业家，在网上怎么表达才合适？既要维护自己的权益，又不能把矛盾搞大，这是个问题。平台作为传声筒，怎么在自由和秩序之间找平衡也很关键。还有消费者现在对吃的东西安全不安全、餐饮行业透不透明也越来越在意了。 预制菜虽然是餐饮工业化的重要一步，但是它的标准和大家脑子里的概念还是有差距的。贾国龙之前还跟媒体聊过，说店里的生意因为这次争论下滑了不少。去年年底他还搞了降价和发优惠券的活动来挽救局面呢。 这次的吵架虽然算是告一段落了，但是大家想的还在继续。现在信息传得太快太杂了，建立个大家能好好说话的地方特别重要。这既得靠发言的人管好自己的嘴，平台也得把规则定得更完善点，社会上的人也得一起努力营造个讲道理的环境才行。 对企业来说，怎么把大家的监督变成改进产品服务的动力才是更有建设性的路子。只有这样做了，类似的争议才能真正推动行业变好、大家的意见也能达成共识。