民政部多措并举促进银发经济发展 鼓励电商优化适老服务拓展消费场景

随着我国老龄化程度持续加深,银发经济已成为扩大内需的重要抓手。

然而,当前老年人消费市场仍面临供需错配、数字鸿沟、场景不足等结构性矛盾。

数据显示,2023年我国60岁以上人口达2.8亿,但适老化产品供给仅占消费市场的5%,超七成老年人遭遇过线上消费操作障碍。

造成这一现状的主要原因有三:一是传统商业设施适老化改造滞后,多数商场未设置老年消费专区;二是智能技术应用存在"重功能轻体验"倾向,电商平台普遍缺乏针对老年人的简化操作设计;三是消费激励政策碎片化,部分地区适老化改造补贴覆盖率不足30%。

针对上述问题,民政部此次推出的政策组合拳具有鲜明的问题导向性。

在场景构建方面,提出"三级网络覆盖"策略——以县级养老平台为枢纽、街道服务中心为支点、社区站点为基础,打造适老化产品展销体系。

北京师范大学老龄研究中心专家指出,这种分层布局既能盘活存量设施,又可避免重复建设,预计到2025年将带动超2000个老年购物专区落地。

消费激励措施则体现政策创新性。

通过将适老化改造纳入以旧换新政策,建立"节日+日常"双轨促销机制,有望形成可持续的消费拉动效应。

上海市老龄办试点显示,2023年重阳节期间发放的银发消费券核销率达92%,带动相关产业销售额环比增长47%。

在破解数字鸿沟方面,政策突出"软硬结合"思路。

硬件上要求保留现金支付等传统方式,软件端推行"数字温情"专项行动。

中国老龄协会调研表明,经过系统培训的老年人移动支付使用率可提升60个百分点。

值得注意的是,文件特别强调发挥市场主体作用,鼓励电商平台通过算法优化、语音交互等技术降低使用门槛,这或将催生新一代适老化数字解决方案。

行业分析认为,随着政策落地,银发经济将呈现三大趋势:适老化产品从"单一功能型"向"智能体验型"升级,老年消费场景从"线下为主"转向"线上线下融合",服务内容从"基础保障"拓展至"品质生活"领域。

据预测,2024年我国银发经济规模有望突破8万亿元,成为经济增长新引擎。

让老年人“买得到、用得好”,既是对民生关切的回应,也是对发展方式的考验。

把消费场景建到家门口、把数字门槛降到可跨越、把服务保障做得更扎实,才能让银发群体共享便利与温度。

面向未来,银发经济的发展不只在于规模扩张,更在于以制度和服务细节托举起更高质量的晚年生活。