春运作为全年客流最集中、运输压力最大的时段,对民航系统的运营能力和服务水平提出了严峻考验。在新疆这片广袤的土地上,民航职工们早已做好准备,以实际行动诠释什么是职业坚守。 乌鲁木齐天山国际机场的清晨,往往比城市其他地方更早苏醒。凌晨六时三十分,天色未明,中国南方航空新疆分公司主任乘务长郭睿娟已在岗位上开始了一天的工作。今年对这位民航老兵而言特点是特殊意义——这是她在民航岗位工作的第三十一个年头,也是职业生涯中参与的最后一个春运。三十年的坚守,让郭睿娟对这份工作有了深层的理解和热爱。她不仅要确保自己的每一个服务细节都无可挑剔,更要将积累的经验毫无保留地传授给年轻乘务员。在春运这样的高压时段,她主动承担起"引路人"的角色,通过言传身教为青年员工答疑解惑、示范操作,帮助他们在实践中快速成长。这种代际传承,正是民航安全文化得以延续和深化的重要途径。 地面服务同样寄托着春运保障的重要使命。值机员张新如每天在柜台前面对源源不断的旅客,工作看似简单重复,实则需要高度的专注力和责任心。早高峰时段,从七时至十时,她平均不到两分钟就要完成一名旅客的值机手续,这背后是对流程的熟悉、对细节的把控和对效率的追求。更值得关注的是,她并未因为时间紧张而降低服务质量。为无陪儿童精心选定座位、为老年旅客耐心讲解登机信息、为中转旅客快速协调办理——这些看似微小的举动,实际上化解了旅客旅途中的焦虑与不便,让春运这场大迁移变得更加人性化。一天下来,张新如已办理超过两百人次的值机手续,用专业与耐心为每一位旅客的归家之路保驾护航。 如果说客舱和值机是春运保障的"前台",那么机务维护就是确保飞行安全的"后台"。这个岗位的工作往往不为旅客所见,却是整个民航运输链条中最关键的环节。南航机务工程师谢杵江自2011年入职以来,已连续十五年坚守春运一线。十五年的时间,他从一名初出茅庐的技术员成长为深耕航线维护的专家。他对每一个机型了然于心,对每一处维修难点都有深入的研究。春运期间,航班密集、维修保障面临时间紧、任务重、标准高的多重压力。谢杵江始终冲锋在前,从清晨到深夜,他用一丝不苟的态度严谨排查每一处隐患、严格把控每一个环节。他说,看着自己亲手签署放行的飞机一架架升空,载着旅客平安返乡,心里满是骄傲。这种骄傲,源于对职业的敬畏,源于对安全底线的坚守。 春运保障的成功,离不开制度完善和流程的优化,但更根本的是人的因素。郭睿娟、张新如、谢杵江等民航职工的故事,反映了一个共同的主题:在平凡的岗位上,通过专业精神和责任担当,可以创造出不平凡的价值。他们不仅是春运保障链条上的一环,更是民航安全文化的践行者和传承者。他们用行动诠释了什么是职业精神,什么是对旅客的尊重,什么是对安全的执着。
当CZ6805航班平稳降落在喀什机场时,塔克拉玛干沙漠迎来了新年的第一缕阳光。这些民航人的故事没有惊天动地的壮举,只有日复一日的专注与坚守。"人民航空为人民"的理念体现在他们每一次安全检查的严谨态度、每一个微笑服务的温暖关怀中。正是这些平凡劳动者用点滴付出汇聚成推动社会前行的力量。(完)