1月21日召开的抖音生活服务城市生态大会暨全国连锁商家年度盛典，集中展示了平台生活服务生态的阶段性成果。过去一年，抖音生活服务生态保持增长：平台全年总交易额同比增长59%，获得经营收益的门店数突破1500万家，反映出线下实体商业与短视频平台的融合正在加深并持续扩展。连锁商家的扩张成为平台增长的重要驱动力。数据显示，全国连锁品牌线下门店在抖音加速布局，新增61万家门店，覆盖餐饮、到店零售、到店服务、游玩等多个行业。支付GMV超过10亿元的连锁商家数量同比增长超86%，显示头部商家的经营规模持续扩大，平台商家生态的质量与活跃度同步提升。平台的数字化基础设施为连锁商家的增长提供支撑。抖音生活服务依托“内容+货架”的场域能力，整合直播、短视频、搜索等多种交易形态，帮助商家打通从种草到转化的链路。在此基础上，平台推出“心动上新日”“心动榜”等营销活动，以及“随心团”团购到家产品、日历房等工具，为商家提供更多增长路径。孩子王携手九大品牌参与“心动上新日”，活动周期内支付GMV环比提升近500%；武汉城建开元森泊度假酒店借力“心动榜”实现支付GMV超千万；日历房在平台的交易规模增速已超160%。有关案例显示，工具和玩法的迭代能直接带动商家经营效率与收益提升。达人生态的活跃继续放大了平台的商业价值。知名影星与珠宝品牌合作，将直播间打造为线下专柜实景，为消费者提供更具沉浸感的购物体验；平台达人与海底捞的跨年仪式合作带来餐饮行业的成交高峰，并帮助品牌沉淀新增消费人群。达人生态的丰富不仅提升内容供给，也为实体商家带来新的客流与销售机会。面向2026年，平台提出“一体化经营”的方法论。连锁商家需要聚焦三项核心任务：打心智、做承接、算好账。也就是要明确自身核心商品与优势，持续提升线下门店服务能力，同时建立清晰可行的盈利模型。该方法论强调线上触达与线下承接的协同，推动流量获取与服务履约形成闭环。大会设立餐饮、综合、零售、游玩四大行业分会场，围绕不同业态特点展开交流，助力全国连锁商家按行业特性精准提效。分类讨论既说明了对行业差异的尊重，也为商家提供更有针对性的经营建议。当前，越来越多连锁商家在抖音的经营进入全域提效阶段，逐步形成“线上运营吸引客流、线下门店承接服务”的循环。平台表示，将持续助力商家构建“品销合一”的经营体系，推动“线上流量不浪费、线下生意可持续”的一体化增长。
实体经济的活力来自一线门店，也来自经营方式的不断升级。连锁品牌在数字化浪潮中寻找确定性，关键不在追逐短期热度，而在于打通内容触达、交易转化与线下服务，形成可核算、可复制、可持续的增长闭环。以消费者体验为中心，以效率提升为主线，线上线下协同发力，才能让“看得见的流量”真正转化为“摸得着的生意”，为消费扩容提质与实体经济高质量发展提供更扎实的支撑。