中国银行业协会发布新规，全面规范个人消费贷款催收行为。催收行为乱象丛生，人们投诉不断。针对这种情况，中国银行业协会日前发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，旨在解决行业痛点。这个指引一共七章五十四条，构建了一个完整的规范框架。文件专门处理了社会反映强烈的问题，比如暴力催收和骚扰催收。规定中明确指出，未经债务人同意，禁止在深夜22点至次日早上8点进行电话、外访等催收行为。文件还规定，同一联系方式一天内最多拨打6次。这个规定很明确地把“深夜电话”和“持续轰炸”这种扰民行为给管起来了。和大众期待一样，指引还给违规催收划定了八类禁止行为。比如禁止冒用国家机关名义实施催收、禁止恐吓辱骂欺诈等等。除了有明确的禁止条款，指引还给金融机构提要求：设立专门岗位，建立健全内部催收业务管理制度。行业自律组织也被赋予重要任务：鼓励会员单位加强自主催收能力建设和运用金融科技手段提升合规管理水平。还有一项任务就是推动建立违规催收信息共享机制和打击恶意逃废债行为。 在这个指引出台之前，消费信贷市场的问题已经很突出了。比如暴力催收、骚扰催收等等乱象频发。这次指引的出台给消费信贷市场带来了重要变化：规范催收行为的问题得到了解决。这个指引有个很明显的好处：明确了行为边界、压实了机构责任、强化了行业自律。 总而言之，《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》的发布是我国完善金融消费权益保护制度、净化信贷市场环境的关键一步。给广大用户带来了安全保障和更多放心。接下来相关规定能否落地执行还需要大家一起努力！