问题——“灯不亮”成了居民急事 福至里社区网格员近日接到多名居民反映：小区9门1至6层楼道灯同时不亮；该楼栋老人、孩子较多，夜间上下楼只能摸黑通行，跌倒等意外风险明显增加。楼道长期昏暗也会影响消防疏散和日常巡查。看似只是“一盏灯”的小问题，却直接关系到居民的出行安全和生活便利。 原因——设施老化叠加配件难配 接到诉求后，网格员立即到现场核实。检查发现照明电费余额充足，排除欠费停电；随后联系电力专业人员上门排查，也未发现电表本体故障。为尽快查明原因，社区党委协调房管站请专业师傅更检修。最终确认：9门仍使用老式电表，电表旁闸门处保险丝脱落，导致照明回路中断。检修过程中又遇到难点——该型号保险丝较少见，常用工具箱里难以直接配齐，处理时间面临延长风险。这也反映出部分老旧小区公共设施更新滞后、备品备件保障不足的问题。 影响——小故障牵动大民生 楼道照明不大，却影响居民生活的基本秩序。对老人来说，台阶和转角在暗处更容易摔倒；对学生来说，放学回家遇到黑楼道容易产生不安；对公共安全来说，照明缺失不利于巡查和应急处置。更关键的是，居民对“小问题能不能及时解决”的直观感受，往往决定了对社区服务效率和温度的评价。 对策——快速联动、共同补位 面对居民的迫切需求，社区党委统筹协调，迅速组织网格力量、专业力量和居民力量联动推进：网格员负责现场核查、沟通协调、跟进反馈；房管站师傅负责检修定位；电力专业人员提供技术支持。关键时刻，居民自治力量也及时补位——有热心住户主动翻找家中留存的老式保险丝解燃眉之急，恰逢5楼住户装修，装修师傅带着工具协助更换。多方配合下，脱落保险丝完成更换，楼道灯当晚恢复照明。灯光重新点亮，靠的是资源协同和邻里互助的合力，也让“多方共治”在基层治理中更可见、更可用。 前景——从应急修复走向常态管护 事件处置后，福至里社区推动将楼道灯管护纳入网格日常闭环：一是明确巡查频次和责任清单，做到早发现、早报修、早解决；二是对老旧电表和线路开展摸排建档，推动房管、物业（或产权管理主体）建立备件储备和更换计划，减少“配件难找”造成的延误；三是完善居民反馈渠道，形成问题上报、处置、回访的闭环流程，提高透明度和响应效率。下一步，社区将结合老旧小区基础设施现状，兼顾照明设施更新、节能改造和安全隐患排查，让“亮灯”从一次修复变为长期稳定。
一盏重新点亮的楼道灯——照亮了居民回家的路——也检验了基层治理的响应速度与协同能力；把小事办实、把问题解决在一线，才能让居民在日常细节中感受到安全与安心。