2025年元旦这天，浙江宁波的一个早晨还透着寒意。宁波市公安局奉化区分局方桥派出所的值班民警石家欣刚到单位，值班室的门就被轻轻推开了。走进来的是一对祖孙，白发老人牵着个小姑娘的手，手里紧攥着一面鲜红的锦旗，还有一封信函。原来，这是两周前石家欣曾帮过的一家人。时间回到2025年12月中旬，当时方桥派出所民警在辖区走访时得知，老人家境困难，与孙女的生活遇到了麻烦。石家欣把自己身上带的现金掏出来给了老人，让他给孩子买点必需品。老人心里一直记着这事，元旦一大早就在派出所门口等着，上班铃声一响就赶紧把锦旗和信送了进去。 信是孙女用铅笔写的，字迹稚嫩还有拼音标注：“谢谢你们还给了我们钱……我们衷心感谢你，你们辛苦了！”虽然写得很简单，但把群众心里对警察的认知都写出来了。锦旗上“心系百姓 警民情深”的金字，和信纸上的笔迹凑在一起特别应景。在浙江公安机关深化“枫桥经验”的过程中，这样的事儿挺多。基层民警不光是处理事情，还得去关心人，这其实就是新时代服务型警务的一种体现。 石家欣觉得，老百姓送的锦旗和信不光是肯定他个人，也是认可整个公安队伍都在为人民服务。这事儿有三层意思：一是柔性执法成了赢得信任的关键；二是手写的信在手机电脑的时代显得特别真诚；三是祖孙俩一起道谢，也把责任感传给了孩子。奉化公安分局已经把这些暖心的事做成了培训教材，希望把个案变成制度。 一面锦旗量着距离，一封信测着心的距离。在构建社会治理共同体的大背景下，这种微小的温暖其实是信任的根基。石家欣说群众给的温暖会变成守护平安的动力。当警务工作不光是干活更是人文关怀时，警察蓝和锦旗红交织在一起，就是中国基层治理最美的样子。